隨著互聯網的發展，網購的顧客也越來越多。可是顧客在購買之前只能看到一張圖片，看不到產品的本身，因此會產生很多疑問和不信任，這時候客服這個角色就顯得很重要，淘寶通過網上和顧客交流，讓顧客了解產品，對想知道的信息得到解答，客服的每一個表情，語言都會讓客戶感覺到親切，了解顧客心理，才能更好的為顧客解答，客戶也會因此信任放松購物，在顧客心理塑造好的店鋪的形象，是一個好的客服應該做到的。

網店的越來越多，咨詢的顧客也隨之增多，大型的活動雙十一，雙十二，等等，問題就出現了，淘寶客服嚴重不足，招聘一個客服很困難，找到一個專業的客服就更難了，店主還需要親自去招聘，培訓客服，還達不到好的效果，有些店主還要自己尋找貨源，發貨，等等，自己真實忙的焦頭爛額。這時就出現了一個行業電商客服外包公司，這個公司的成立就是為了解決網店找不到專業的客服，這個公司招聘的客服都是具有專業素質和實戰經驗的客服。

那什么樣的店鋪需要找淘寶客服外包公司呢?

1就是自己找貨源，發貨等等，沒有精力和時間浪費在零散的顧客咨詢上

2生意越來越好，但是沒有到弄個場地專門做客服團隊，一個人應付不來，又不想流失顧客

3已經有自己的客服，但是不能總在線，休息夜班還是需要自己親力親為

4自己想給自己放個假，想休閑娛樂，又不想店鋪沒人打理，臨時有事的話上網也不是很方便

那淘寶客服外包公司為什么可以解決這些問題?

1一年365天，全天7-15小時無間隙替換班，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單

2客服的專業性，有專業的客服團隊，不定期的對客服進行培訓，考核，可客服對店鋪熟知，更好的為店鋪服務，增加店鋪轉換率

3降低用人成本，工資方式都是低底薪加提成的方式進行，這樣效率好客服的工資高，客服也會盡力盡力，辦公場所，辦公設備也是公司統一的，這樣可以節省店主很大的開銷

4不但可以給您節省成本，還省去您去招聘，培訓的時間，讓店主更有精力去做店鋪的推廣

其實淘寶客服外包的好處大家已經熟知，隨著網絡的不斷發展，專業化的人才才是最難得的，自己打造一個團隊一定會浪費成本還要浪費精力，客服外包的團隊，是一只專注服務行業，有著豐富經驗的團隊，發展也是很有趨勢的，合作還是需要選擇一家正規的公司去合作，這樣對店鋪以后的發展和對您的收益才能達到理想的狀態，無論您的店鋪大小，都可以選擇和我們合作，我們在業界的口碑也是很好的，希望有機會可以和您一起把小店做的越來越好。

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