隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購就成為人們生活購物的一種方式，有很多店主都是在兼職做淘寶生意，自己還要負(fù)責(zé)找貨源，發(fā)貨等等，有時(shí)候沒有時(shí)間打理店鋪，想出去旅游或者朋友聚會(huì)也是寸步難行，店主不能24小時(shí)盯著店鋪的咨詢，這時(shí)候淘寶客服外包公司的出現(xiàn)就是為了解決網(wǎng)店所面臨的困擾，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)有效的為店鋪服務(wù)。

外包客服有以下這些特點(diǎn)：

1、可以降低成本

店主自己招聘客服成本高，客服沒有穩(wěn)定性，一個(gè)客服平均的公司在3000左右，不包括你還要準(zhǔn)備辦公場地，設(shè)備等等，一個(gè)客服就要耗費(fèi)您大量的成本，客服的單一性，流失性大，還要面臨重新招聘的困擾，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)都是以低底薪加提成的方式結(jié)算的，客服按業(yè)績掙提成，對(duì)店鋪的銷量也會(huì)很盡心盡力，公司不斷在招聘有經(jīng)驗(yàn)的客服，為了就是出現(xiàn)客服不足的時(shí)候有人接手，省去了您的顧慮。

2、客服的專業(yè)化

自己招聘的客服基本都是業(yè)余客服，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，工作效率低，出現(xiàn)特殊問題也不會(huì)處理，不懂得淘寶規(guī)則，會(huì)造成隱患，很多業(yè)余客服在遇到問題還要找店主，這樣的情況下響應(yīng)的速度就會(huì)受到影響，淘寶客服外包公司的客服不管是招聘的時(shí)候，還是日常工作中，都會(huì)有專門的培訓(xùn)部門對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和考核，專業(yè)的客服也是經(jīng)過多年客服工作的，客服經(jīng)驗(yàn)豐富，響應(yīng)速度及時(shí)，服務(wù)熱情高，懂得銷售和溝通技巧。

3、提高店鋪轉(zhuǎn)化率

一個(gè)店鋪的門面就是客服，顧客在購買之前除了看圖片就是咨詢，為顧客有效的解答，讓顧客看到客服的專業(yè)解答，顧客才會(huì)信賴店鋪產(chǎn)品從而達(dá)成交易，專業(yè)的客服工作人員是每天7-15小時(shí)倒班無間隙替換班的，超長的在線時(shí)間，不會(huì)錯(cuò)過店鋪任何一個(gè)咨詢的顧客，為顧客做到響應(yīng)及時(shí)，解答及時(shí)，讓顧客下單放心，踏實(shí)，還可以增加店鋪回頭客，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

客服其實(shí)就要找淘寶客服外包公司去做，專業(yè)的人干專業(yè)的事，只專注于客服服務(wù)工作的客服會(huì)比自己找的業(yè)余客服強(qiáng)很多，很多店鋪也看到了這個(gè)趨勢，都在為店鋪選擇正規(guī)的公司和專業(yè)的客服進(jìn)行合作，如果您的店鋪也需要客服，而我們剛好是從事外包客服很多年的公司，不妨考慮和我們合作，我們的目標(biāo)就是服務(wù)好店鋪的每一個(gè)顧客，爭取和您一起把店鋪發(fā)展的越來越大。期待您的咨詢和了解，希望有機(jī)會(huì)可以和您合作雙贏。

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