【導(dǎo)讀】
在線客服是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為企業(yè)和客戶提供的一種溝通方式，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式為企業(yè)提供的交易平臺，不過因?yàn)樵诰€客服外包服務(wù)的出現(xiàn)，很多企業(yè)開始選擇外包服務(wù)，北京萌萌客就是其中一家專業(yè)的在線客服外包服務(wù)公司。
在線客服，是以網(wǎng)站、QQ、微信、旺旺、APP等溝通工具為媒介，向互聯(lián)網(wǎng)訪客提供即時(shí)溝通服務(wù)的服務(wù)人員。在線客服的主要工作職責(zé)是接待訪客，解答訪客提出的專業(yè)問題;安撫訪客，處理客人的售后問題;促成訪客下單達(dá)成交易，或者留下訪客的聯(lián)系方式，為后續(xù)的成單工作打下基礎(chǔ)。
萌萌客在線客服外包服務(wù)：
北京萌萌客是專業(yè)的在線客服服務(wù)公司，提供專業(yè)的全渠道在線客服服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)客服外包服務(wù)，客服7x15小時(shí)在線，讓企業(yè)不錯(cuò)過任何商機(jī)。萌萌客專業(yè)的管理，豐富的在線客服經(jīng)驗(yàn)助力企業(yè)成功!
很多公司選擇將自己的官網(wǎng)、微信、QQ等平臺的客服外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)公司，這些在線客服公司為企業(yè)切實(shí)帶來了不小收益，企業(yè)將線上客服包出來后大幅降低了管理成本和人力成本，同時(shí)也免去了客服招聘和客服培訓(xùn)的煩惱，經(jīng)驗(yàn)豐富的客服還會使訂單轉(zhuǎn)化率得到大幅提成。
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