不管是淘寶店鋪還是拼多多店鋪都是有各自的客服，拼多多也是這樣，不管是店鋪客服還是官方客服，客服的作用就是幫助買家解答問題和售后的處理，那么拼多多的售后怎么樣呢?
為了提高優質的服務，讓客戶感覺到在拼多多平臺購買產品的滿意度，不管是咨詢買的時候還是收到以后都要感覺到不錯，所以拼多多設置了售后規則，售后規則對于所有入駐拼多多的商家都應該了解的非常清楚，規則如下：
1、商家應按照本規則規定的流程處理用戶的退款申請，提供售后服務。拼多多有權對商家的售后服務情況進行監測、數據統計，并依據商家與拼多多簽署的《拼多多平臺合作協議》及平臺規則，對售后服務不符合本規則要求的商家作出處理。
2、本規則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品。
3、訂單未發貨，且尚在承諾發貨時間內的，用戶應向平臺申請退款，由平臺審查后作出處理，如平臺需要向商家核實訂單有關情況的，商家應配合并提供相應的信息、證據等。
4、在售后規則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請后，商家的響應處理時間改為48小時，若超時未處理，則系統默認為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標。
制定一切售后規則以后，對售后服務進行考核來提高售后的服務質量，發現售后的不足，才能提高售后退款問題處理的速率，拼多多平臺將以近30天介入率和近30天介入量作為店鋪考核指標，并以近30天作為一個考核周期，對店鋪售后服務情況進行監測、統計，針對售后服務不達標的店鋪，將做相應的處理。
售后服務對于每一個網上開店賣家來說，是提高銷量的一大重點，許多拼多多的賣家可能會十分關注售后補貼這一環節，商家都在盡力做到最好，但是事實上拼多多的售后卻總是不盡如人意，還是希望拼多多更加完善自己。
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