隨著網店數量的增加，需要專業客服的地方也越來越多了 。但是由于客服成本高，客服流失率高，越來越多的網店會把客服外包出去 ，讓更加專業的外包客服公司來給網店服務 ，這樣網店店主就不用自己在招聘客服，培訓客服 。店主可以更省心，省力。
那么網店為什么要用外包客服呢 ?北京萌萌客資深客服小編給您詳細講解：
1.客服都是經過專業的考核之后，才能上崗的精英團隊，經驗豐富，對客戶的服務意識比較強，在聊天溝通方面也有很高的的技巧 ，可以耐心的聽取客戶的心里想法。讓客戶有很高的購物體驗。
2.客服都是有好幾年經驗的專業客服，對平臺規則相當熟悉。對客戶服務也比較熱情，也不用店主安排白班晚班，而且客服也沒有周六日，7*15小時的超長在線時間 ，客服隨時在線解答客戶的疑問 ，不會流失每一筆客戶訂單。
3.網店自建客服團隊成本比較高，除了支付高額的客服工資 ，還要支付客服的各種福利。還不算租場地和租設備以及上網費 ，加起來一個月也不少錢呢?外包客服是自建客服成本的1/3，也降低了網店的不少風險。外包公司客服都是采用底薪加提成的結算方式 ，服務更加貼心暖心 ，客服賣的多，提的也越多。
4.客服流失率低，外包公司常年儲備大量的精英客服 ，即使有客服辭職了 ，這邊就會有新的客服及時頂替上去，肯本不用擔心客服辭職了，店鋪沒有客服的情況。
5.不用自己招聘，培訓客服。店主也不用自己24小時盯著店鋪了 ，可以有更多自己的時間，把多余的時間可以用到店鋪的商品和推廣上面 ，讓店鋪有更多的收益。
電商的發展和普及，網店的客服選擇外包，是一個趨勢。外包客服不僅專業，而且客服的服務意識強 ，工作效率也比自己招聘的客服效率高 。在和客戶溝通方面，有很高的技巧，客戶不再有戒備心里，間接的拉近了客服與客戶之間的距離，那么店鋪的成交額也會大大的增長。所以說，客服就用外包的，穩定而且專業。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
