在電商行業的迅速發展，網店也是越來越多，客服就被店鋪非常的重視，客服不夠用，選擇外包客服就成為了店鋪的首選，網店面臨客服招聘難，培訓難，流失性大，成本太高等問題，店主們也開始猶豫到底是外包公司好還是業余客服好。
今天小萌就和大家聊一下客服外包和業余客服的對比：
招聘難
客服這個崗位門檻不高但是很難招人，店鋪咨詢量增加，客服不足店鋪的轉化率就沒有辦法提高。
外包公司不斷招聘有實戰經驗的客服，客服人員充沛，客服有著豐富的的經驗，客服多店鋪不用擔心流失顧客。
培訓難
店主往往陷入招聘，培訓的死循環，業余的客服還要幫助店主進貨，發貨等等，工作比較繁瑣，不固定，工作沒有辦法提高。
外包客服公司有自己的培訓和管理體系，擁有自己的培訓和管理部門，客服通過考核之后進行上崗，客服工作團隊工作有嚴格的考核制度，有職業的規劃，晉升空間大，工作更有熱情。
成本高
業余的客服，不管是從招聘，培訓，管理，還要準備辦公設備，場地，等等一系列的事，店主要花費大量的成本。
專業的團隊，正規的公司，擁有自己固定的辦公場地，辦公設備，員工的宿舍等等，解決了店主一系列的麻煩，花最少的成本，為店鋪創造更大的價值。
在互聯網發展的今天，店鋪需要的是專業的專注的客服，客服外包公司現在是具備的，和外包公司合作已經成為了網店的途徑，不但降低了店鋪用人的成本，還可以有效的提高店鋪的轉化率。
好的外包公司，為店鋪提供專業的客服服務，價格合理，還省去店主自己招聘和培訓的麻煩，可以有自己的時間去做店鋪的其他事，為店鋪創造更大的價值。
選擇外包客服公司，網店只需支付很少的費用，就能從公司合作到專業的客服，客服都是經過專業培訓的，不管是溝通技巧還是銷售都是合格的，能夠有效的完成店鋪的工作，這些數據都是可以看得到的。
電商客服外包公司發展以來，一直專注于客服服務行業，多年的發展，也在實戰中儲備了大量的人才，客服擁有較高的專業素質，能夠為顧客更好的服務，網店客服就是唯一一個可以施展銷售的，所以還是把專業的事，交給專業做客服的人去做，才能更好的提高店鋪。
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