對抖音賣家來說，肯定也希望能夠做好抖音的售后服務，但是卻不知道到底它有什么話術呢?另外也需要先去了解一下抖音售后客服應該要怎么去做呢?

一、抖音小店客服售后服務話術

1、物流問題。

敬愛的，十分負疚，最近物流忙碌，發貨比擬慢(容易出錯)，您這邊先不要焦急，我先聯絡一下快遞公司訊問一下詳細狀況好嗎?

然后依據詳細狀況給您處理。

假如遇到發貨的物品被安檢部門沒收的狀況，應首先跟快遞公司協商，并確認義務人，讓快遞公司賠償損失。

其次跟客戶聯絡，協商一下事情的處置辦法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到稱心的回答。

2、產品運用中的售后問題。

這時客服人員首先要做的是先穩定客戶心情。

細致訊問客戶遇到的情況，并細致記載下來，剖析呈現問題的緣由并給予處理計劃。

產品運用問題上很多都是由于客戶不懂得如何操作而斷然的以為是產質量量上呈現問題，所以客服人員首先要安撫客戶，細致訊問情況，之后要耐煩的解說產品的運用步驟和辦法，讓客戶認識到不是產品的質量問題。

還要通知客戶以后遇到任何問題都能夠再咨詢，這也是維系老客戶的好辦法。

二、該怎么做抖音客服?

1、關于一個抖音客服新人來說，必需要提早理解小店的商品信息，這樣才干夠更好地協助客戶快速的處理問題，提升店鋪商品的成交率。

2、關于一個抖音客服新人，必然會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，但是也要堅持足夠耐煩的解答態度，這樣才干用感動客戶，防止產生客戶投訴，影響小店的運營效果。

3、在日常的工作中，抖音客服要不時地總結經常遇到的問題，學習一些客戶答疑的技巧，也可以有效提升本人的客服效勞效率和效勞質量。

4、作為抖音客服新人，在遇到不懂的問題時分，一定要學會向前輩討教，經過他們的指點，也可以讓本人的客服效勞程度和才能得到快速的提升。

抖音客服是店鋪運營過程中不可短少的一局部，不論是售前還是售后的客服，都需求有足夠強大的心理接受才能，才不會被工作中的各種問題搞奔潰。總的來說，堅持下來一定會得到生長的。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。