買家在抖音小店成功消費(fèi)之后，抖音小店商家需要在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨，不過有的商家發(fā)現(xiàn)自買家在抖音小店成功消費(fèi)之后，抖音小店商家需要在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨，不過有的商家發(fā)現(xiàn)自己的抖音小店物流顯示異常，那么應(yīng)該怎么處理呢?
抖音小店物流異常，記得第一時間聯(lián)系物流公司，提供訂單號，詢問異常件的異常原因是什么。然后再跟買家溝通，告知對方原因，然后給出解決方案。
如何設(shè)置抖音小店物流?
1、可以通過申請開通服務(wù)商這種方式實(shí)現(xiàn)。每個快遞公司其實(shí)都會有自己的系統(tǒng)，而且快遞公司也會跟抖音有合作的，所以有個專門的端口進(jìn)行連接。例如我們登錄抖音商家后臺后，可以直接點(diǎn)擊【物流】-選擇【服務(wù)商管理】。再選擇你周邊談好的合適的物流服務(wù)商，再在右側(cè)點(diǎn)擊“申請開通”即可。
2、依次輸入發(fā)貨地址、月結(jié)編號等信息進(jìn)行完善。注意：?前開放申通/韻達(dá)/百世匯通/德邦/順豐/京東/中通/圓通八家物流公司的電單服務(wù)。
其他各類物流公司不在抖音合作服務(wù)范疇之類，所以不建議選擇這八家以外的。
3、另外如果你選擇德邦服務(wù)商，申請后需要聯(lián)系德邦?作?員進(jìn)?審核，而其他幾家不用進(jìn)行審核這項(xiàng)操作。要是你想要批量的管理訂單的話，可以直接選擇需要發(fā)貨的訂單，然后在訂單模塊→“點(diǎn)擊備貨中訂單進(jìn)?發(fā)貨“?？梢赃M(jìn)行多次勾選，實(shí)現(xiàn)批量發(fā)貨(單次最多支持發(fā)貨100條)。當(dāng)然，你也可以選擇單條訂單進(jìn)行發(fā)貨，發(fā)貨地址一般是默認(rèn)的。
4、要是你想獲取運(yùn)單號，只需要在勾選完訂單發(fā)貨后選擇發(fā)貨，就會將?動填充運(yùn)單號并顯示出來，你就可以直接查看物流相關(guān)信息了。若需要更換運(yùn)單號，需點(diǎn)擊重新發(fā)貨，填新運(yùn)單號哦。
5、抖音小店添加快遞公司，可以直接在后臺進(jìn)行操作。而批量管理，只需要在你選擇相應(yīng)的快遞服務(wù)商后，就可以勾選進(jìn)行批量管理商品發(fā)貨了。操作本身在后臺還是挺簡單的，重要的是你需要跟本地的快遞服務(wù)商先談好合作。
抖音小店物流異常會影響到買家的收貨時間，買家很有可能給與商品差評，所以商家要時刻觀察抖音物流狀況。
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