隨著互聯網的蓬勃發展，各種電商的各種促銷節也慢慢開始多了。網店生意也更好了，可是服務網店的專業客服就缺口大了。自己招的客服成本不僅高，而且服務也不專業，流失率還很高。而且很多的商家為了降低招聘成本，提高客服的服務的服務質量，就會找專業的客服外包公司來進行合作，從而達到減少用人成本，提高轉化率的作用。
大多數網店店主都是處于在常年招聘客服的環節，客服行業門檻也低流失率高。而且客服成本也很高，現在一個一線城市客服的成本就5000多了，二三線城市客服的成本也在3000多左右。客服工作也是比較乏味單一，每天要面對形形色色的客戶，壓力也比較大。有的網店屬于季節性產品，忙的時候要招聘大量的客服人員，閑的時候，客服又沒有事干。辭掉客服又怕旺季沒有人手，養著客服，就要耗費成本。這個時候，跟客服外包公司合作，是最佳的選擇。
外包公司的客服有著多年電商經驗，熟知各大電商平臺規則。客服招聘過來都要經過公司嚴格的培訓，考核合格之后才可以真正的接手店鋪的。有專業的服務意識和服務技巧，銷售經驗也很豐富。尤其是再跟客戶聊天溝通的時候，可以很耐心的聽取的客戶的心里的想法，理解客戶的心里意圖，能夠站在客戶的角度來想問題。客戶在這樣輕松的環境下，購物的體驗會更高，而且回頭率也會增加不少。節省店主招聘，培訓的時間。而且常年大量的招聘客服人員，就算有客服人員辭職，也會新客服上崗，不會出現店鋪沒有客服的情況。
對于網店店主來說，把客服外包給專業的客服公司，是最明智的選擇。店主不用花費高額的費用來自建自己的團隊了，也不用為了客服的事情而煩惱。同時還能降低店鋪的成本，提高店鋪的轉化率。全天15個小時的超長時間，節假日都有人給您看守店鋪。客服隨時在線等著客戶咨詢，不會遺漏每一客戶資源。客服是采用忙閑搭配的形式來工作的，忙時一個客服服務一個店鋪，閑時一個客服服務多個店鋪。
最后，要告訴那些還在苦苦招聘客服的店主們，不要在花費時間和精力來招聘客服了。趕緊外包給專業的客服公司把，人家是專業做客服服務的，比你們有經驗的多的，而且還省錢，省心，省力。
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