現(xiàn)在，電商行業(yè)如火如荼，我們可以找一份電商平臺(tái)的客服工作，主要是幫助解決一些客戶服務(wù)方面的問(wèn)題。事實(shí)上，做拼多多客服也是很不錯(cuò)的，在哪里可以應(yīng)聘呢?

一、怎樣應(yīng)聘拼多多客服?

除了拼多多自身的招聘渠道之外，要想加入拼多多成為一名客服人員，我們還可以去正規(guī)的招聘平臺(tái)投遞簡(jiǎn)歷。

我們先去招聘平臺(tái)填寫(xiě)自己的履歷信息，再搜索拼多多客服的工作，找到合適的工作，投遞簡(jiǎn)歷，等到有公司通知面試的時(shí)候，就去應(yīng)聘就行。

二、要做什么工作?

1、售前客服在工作期間，必須細(xì)心，有耐心，自己工作的拼多多商家工作臺(tái)必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)(沒(méi)有客戶進(jìn)來(lái)的情況下，暫時(shí)離開(kāi)位置)響應(yīng)率和態(tài)度都要做到好，只要是前來(lái)咨詢的客戶，都必須及時(shí)耐心的回答客戶的所有問(wèn)題!

2、在接待客戶的時(shí)候，不得擅自的將自己的客戶轉(zhuǎn)給其他人，以免給客戶造成不良的印象。

3、和客戶聊天的過(guò)程中，要保持良好的心態(tài)，面帶微笑，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導(dǎo)客戶下單，有機(jī)會(huì)再向客戶推薦其他熱銷(xiāo)，或者是關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品

4、商品在下單之后，一定要和客戶核對(duì)一下收貨的信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，在客戶比較好溝通的情況下，可有效督促客戶下單進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并在允許的情況下讓客戶給予好評(píng)支持!

5、回復(fù)后未成交顧客，要多次主動(dòng)與買(mǎi)家交流，爭(zhēng)取再次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，對(duì)于不在線買(mǎi)家，技巧性留言促成第2次營(yíng)銷(xiāo);

6、合理運(yùn)用聊天表情，有的時(shí)候一個(gè)表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問(wèn)出顧客需求點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個(gè)問(wèn)題，不要過(guò)多解釋?zhuān)岊櫩筒火埲耍瑢W(xué)會(huì)引導(dǎo)，售前過(guò)程中不得過(guò)多牽扯售后問(wèn)題;

7、如果遇到發(fā)貨物品的物流信息長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)更新或有其他問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)同快遞公司協(xié)商溝通，在確認(rèn)后及時(shí)同客服反饋相關(guān)問(wèn)題，并安撫客戶耐心等待!

如果想要做拼多多的客服，我們可以去拼多多官網(wǎng)關(guān)注下這方面的信息，也可以去正規(guī)的招聘平臺(tái)投遞簡(jiǎn)歷，成為拼多多電商客服也是不錯(cuò)的。拼多多客服要有較強(qiáng)的承壓能力，大家要注意調(diào)整心態(tài)。

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