電商客服外包公司的出現可謂是解決了很多店主的困擾，也是因為如此很多店主都愿意和外包公司的客服合作，近幾年市場上也是出現了很多客服公司，很多人也是議論紛紛，那么現在外包公司行業到底是什么樣的狀態呢?
1.這個公司就是順延網店滋生出的一個新型的公司，因為這個公司就是單一的為店鋪提供客服。
2.興起的時間不長，但是有些正規的公司已經接近成熟化，形成了自己完整的體系。
3.客服外包公司是新型的公司，但是客服服務質量是有保障的，客服也是服務意識強的。
4.一家好的公司的成立如果持續了很長時間，那么合作的店鋪也不會少，相對來說是理想的。
那么店主想選擇一家正規的公司要考察客服的什么呢?
1.首先就是店主關心的，詢單的轉化率，這也是直接體現客服專業能力和銷售能力的一項。
2.其次就是客服的響應時間，這也直接影響著顧客的購買欲望，所以平均的響應時間一定要考核。
3.還要看看旺旺咨詢量，這個點也會直接反應出店鋪客服到底忙不忙，也是店鋪增減客服的標準。
最后就是考察合作的外包公司，到底是不是正規的?
1.首先一家好的公司一定有自己固定的辦公場地和設備，有著眾多的客服團隊在一起工作。
2.其次就是會有自己的管理部門對客服進行統一的管理，有自己完善的培訓體系對客服進行統一的培訓和考核。
3.最后就是看一看客服的工作狀態，看一看合作的店鋪滿意度，這樣合作起來也能夠往后觀望。
其實小萌也只能為您簡單的解說一下客服外包現在的狀態，店主合作專業的公司無疑是可以給自己店鋪降低成本，有效的增加銷量，因為這個公司的初衷就是專注，專注于客服服務行業，一切靠數據說話，讓店主可以花最少的錢，為店鋪創造更大的價值。
很多店主已經紛紛選擇和正規的外包公司探討合作的問題如果您還在觀望中，那就趕快的行動起來吧!不要等到別的店鋪如魚得水的時候您才看到其中的好處，如果您還有什么疑問小萌愿意為您解答，幫助您把店鋪一起做的更好。
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