拼多多平臺對店鋪服務(wù)的考核還是很嚴(yán)格的，例如三分鐘回復(fù)率、店鋪領(lǐng)航員分?jǐn)?shù)等，這些內(nèi)容都會對拼多多店鋪的等級、流量分配造成影響。因此拼多多客服管理、客服工作是我們店鋪運營的一個重要內(nèi)容。那么拼多多客服的工作內(nèi)容包括哪些呢?一個合格的拼多多客服需要...

拼多多平臺發(fā)展是非常迅速，雖然有很多用戶對它有很大的意見，但更多的用戶很喜歡這個平臺。那么拼多多客服在哪里應(yīng)聘?具體要求有哪些?下面給大家講述一下。 拼多多客服可以在平臺上聯(lián)系后臺進(jìn)行咨詢。 具體要求有哪些? 1、打字速度 這最基礎(chǔ)技能，如果還不能達(dá)到盲...

拼多多店鋪對于客服崗位較為重視，因為這個崗位不僅影響轉(zhuǎn)化率、回復(fù)率，還關(guān)乎差評多少。拼多多客服很多時候需要維護(hù)好客戶，但是千萬客戶中難免有一些奇葩客戶，一旦遇到這些奇葩客戶要怎么辦呢。避免各位拼多多客服處理起來不到位，小編就為大家總結(jié)下方法。...

對很多拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，而客服工作也是非常重要的一個環(huán)節(jié)，今天我就來教各位拼多多客服們怎么做好工作，妥善解決各項售后問題。 1.積極接待客戶，認(rèn)真的解答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦...

作為抖店商家，想要給店鋪確定一個發(fā)展的基調(diào)，首先要確定的就是店鋪的經(jīng)營類目。 我們店鋪的經(jīng)營類目可不是隨便進(jìn)行選擇的，必須是要在營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍內(nèi)。 這樣才可以進(jìn)行正常的產(chǎn)品上下架等問題。 那么抖音小店可以經(jīng)營幾個類目呢?新手開店適合選擇什么呢...

如今抖音小店是越來越火爆了，自然想去做抖音小店的朋友也是越來越多了。但是很多朋友是新手，并不清楚哪些類目不能做。 今天就讓小編來給大家簡單說說吧，下面這幾個常見新手火葬場的類目不要做，因為輕則處罰重則封店。 1、保健類目 這個類目極其容易被打假，并...

開店的商家越來越多，很多新手在做拼多多初期也會遇到各種各樣的問題，比如客戶詢單的時候，商家該怎么回答? 如果沒有對客服過于重視的話，可能會流失很多顧客，那就得不償失了! 親，我們的產(chǎn)品在成團(tuán)的48小時內(nèi)會發(fā)出包裹喲，請您放心 親，今天下午4點之前成團(tuán)，就...

要知道，拼多多客服回復(fù)率的高低也是對店鋪有影響的。如果客服回復(fù)太晚，就很有可能錯失一筆訂單。所以需要商家去設(shè)置自動回復(fù)。那拼多多商家該如何去自動回復(fù)呢? 下面來跟你說說怎么去設(shè)置。 1、登錄商家賬號，進(jìn)入多多客服，點擊消息設(shè)置。點消息設(shè)置后，進(jìn)入機(jī)...

拼多多平臺中，現(xiàn)在已經(jīng)有非常多的商家了。如果你在拼多多上開了一個店鋪，并且效益不錯的話，相信你一定會發(fā)現(xiàn)，每天店鋪中的訪客數(shù)量都是非常多的。在網(wǎng)上開店和線下的實體店鋪是完全不一樣的，每天接待的訪客數(shù)量是實體店完全無法想象的。所以說，客服人員的...

很多電商老板都會想這樣一個問題，自己店鋪到底需要做話術(shù)嗎?這點事毋庸置疑的，不論您做任何產(chǎn)品的銷售，必須要有一套完善的話術(shù)系統(tǒng)，這些話術(shù)不是為了偷懶而存在，而是無數(shù)個客服人員為了專業(yè)能力而衍生。那么，我們需要怎樣做呢? 一、充分利用平臺功能 現(xiàn)在的...

現(xiàn)在也有很多在做拼多多商家的，如果顧客在我們店鋪里面購物的話，有什么問題不了解的地方，是可以去跟我們店鋪的客服進(jìn)行咨詢的，所以店鋪的客服崗位是非常的重要，每個客服都需要掌握一些話術(shù)哦，那么拼多多客服回復(fù)話術(shù)具體有哪些呢，下面我就來給大家介紹下...

遇到顧客砍價，怎么回答才好呢?，那么，當(dāng)遇到這類尷尬的問題時，我們商家或者客服如何真誠而不失禮貌地應(yīng)對呢?小編給您說幾招，您可以根據(jù)自身情況對號入座哦! 1.曉之以理 曉之以理就是提醒顧客商品價格與價值成正比的道理。商品品質(zhì)優(yōu)良，價格自然高 參考話術(shù)①：...

2023年了，抖音小店還有做的機(jī)會嗎? 這是上午一個小伙伴給小編發(fā)的信息，也是讓小編寫這篇文章的原因，希望能夠幫到大家。 一般來說，能夠問出這個問題的朋友，都是之前了解過抖音小店的，但是這幾年因為各種原因沒有下定決心去做的 在這里大灰哥先不說這個抖音小店...

作為重要的電商平臺來說，拼多多發(fā)展勢頭正猛。我們都知道對于訂單的成交，顧客的答疑解惑，都少不了客服存在。所以客服人員是非常有必要掌握一定的話術(shù)技巧的。下面小編就跟大家一起分享一下拼多多客服的回復(fù)話術(shù)和話術(shù)技巧有哪些。 一、開場白歡迎語 對于顧客的...

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是在短視頻的影響下，越來越多的人開始關(guān)注創(chuàng)業(yè)，都想通過副業(yè)或者創(chuàng)業(yè)來增加一些自己的收入。 那在2023年有哪些不錯又能賺錢的創(chuàng)業(yè)項目呢? 今天小編就來給大家分享一個創(chuàng)業(yè)風(fēng)口項目——抖音小店無貨源，希望能夠幫助到有創(chuàng)業(yè)意愿的朋...