3條回答

孤單酒者

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-09 10:04

客服外包的原因主要來自外包客服的自身優(yōu)勢，比如：
1.客服外包轉(zhuǎn)化率高
2.客服外包服務成本低
3.客服外包的及時性強
4.客服外包數(shù)量靈活

英雄

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-13 12:01

企業(yè)找客服外包是因為外包客服后，企業(yè)不用自己招聘、培訓、管理客服，能讓企業(yè)實現(xiàn)省錢，減低企業(yè)客服成本，提供服務效果的作用。

晨╰曦

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-15 10:19

主要是因為外包公司客服團隊分工合作，工作更有熱情。外包公司獎懲分明，有升值空間，客服比較穩(wěn)定，不會經(jīng)常更換。