3條回答

放飛的風(fēng)箏

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-23 09:55

電話客服與客戶溝通的技巧有這幾點(diǎn)
1.態(tài)度溫和，注重禮貌。
2.電話接通的第一句話要清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好印象。
3.要有喜悅的心情，讓客戶感覺到你的正能量。
4.迅速準(zhǔn)確接聽電話。

半世琉璃

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-26 10:18

1.接聽電話是要用禮貌用語
2.保持愉快的聲音，語速要適中
3.認(rèn)真傾聽客戶信息，不要打斷客戶說話

薔花紅蓮

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-27 10:52

電話客服溝通技巧主要是說話聲音好聽，會(huì)說話，能快速準(zhǔn)確定位客戶類型。
再針對(duì)客戶進(jìn)行逐個(gè)問題突破。