3條回答

人生如戯

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-04 10:20

網(wǎng)店客服日常管理需要做這些方面：
1、客服團隊建設(shè)
2、客服培訓(xùn)
3、制定規(guī)范的服務(wù)流程
4、投訴處理
5、客服績效管理

淋雪

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-05 11:22

網(wǎng)店客服管理的日常內(nèi)容：
1、明確自我定位
2、做好績效引導(dǎo)
3、保持良好心態(tài)
4、建立良好的工作氛圍
5、做好服務(wù)培訓(xùn)
6、梳理工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

抱貓軟臥

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-07 10:12

做好培訓(xùn)，包含客服定位、客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及高壓線、客戶溝通技巧、如何保持陽光心態(tài)等。讓客服明確崗位職責(zé)、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、如何有效排解負面情緒，更好的為客戶提供服務(wù)。樹立良好的店鋪形象。