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聽風說你

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回答數：34   被采納：0  2023-02-22 15:18

概括而言，客戶關系管理的主要內容可謂相當龐雜。從客戶資料(包括名稱、地址、聯系方法、聯系人、聯系人喜好等)、業務類別、交易價值、交易時間、交易地點、采購特點、特殊要求到對客戶價值的評估、客戶類別的劃分與維護等方面。

一襲水袖舞傾城。

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回答數：41   被采納：0  2023-03-04 11:26

客戶關系管理可以歸納為三個方面：市場營銷中的客戶關系管理、銷售過程中的客戶關系管理、客戶服務過程中的客戶關系管理，簡稱為市場營銷、銷售、客戶服務。

故事與你我選妳.

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回答數：30   被采納：0  2023-03-11 15:22

包括：營銷活動管理、大客戶管理、渠道管理、資源管理、集團業務管理。