微店客服需要的技能有
1. 良好的心理素質
2.專業的商品知識
3. 微店平臺的相關交易規則
4. 物流相關知識
1.掌握與顧客溝通的基本原則
2.把握顧客的購物心理
1. 觀察能力：察言觀色是客服工作的基礎。快速的鎖定你的客戶，判斷誰是真正有購買力的，看清楚客戶的真是意思表示，顧客的年齡，喜好，家庭情況，判斷顧客真正關心或者可能關心的問題。
2. 溝通能力：望聞問切是客服工作的中心。說顧客想聽的話，主動的詢問，進一步觀察，同一件事情，要善于從不同角度進行描述，站在客戶角度去想問題。學習產品知識，領悟銷售技巧，進步的前提，如果你渴望不斷的進步，客服團隊永遠是優勝劣汰。
3. 應變能力：見風使舵是客服工作的保障。處理溝通中突發的各種問題，將溝通的話題權掌握在自己的手里，靈活的服務。
4. 打字速度：決定你同時接待客戶的數量。
