3條回答

夏夕

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-11 16:37

客服權(quán)限管理在京東客服管家操作，且只有主賬號可以管理客服權(quán)限，子賬號不能對此進行管理。新客服的權(quán)限默認(rèn)是普通客服，您可以在客服管家-服務(wù)商管理-客服總覽里面根據(jù)客服賬號查詢并為客服分配權(quán)重值;如果您需要提高新客服權(quán)限以便做運營和客服管理，可以在客服管家-服務(wù)商管理-客服權(quán)限管理中找到客服組長頁簽，將新客服添加到客服組長權(quán)限中并保存。

殺戮浪者

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-12 16:58

在線客服主管權(quán)限設(shè)置:原身賬戶。此人物角色是各服務(wù)提供商在京東客服大管家后臺管理中的最大權(quán)限人物角色，有且只有一人。針對POP店家，在線客服主管賬戶默認(rèn)設(shè)置為商戶后臺的主賬戶，能夠在大管家后臺管理中遷移給別的帳戶。針對其他類型服務(wù)提供商，在線客服主管賬戶默認(rèn)設(shè)置為原咚咚咚大管家中的第一個合理小組長賬戶，能夠改動。 在線客服主管人物角色默認(rèn)設(shè)置承繼該服務(wù)提供商下的所有后臺管理萊單網(wǎng)頁頁面管理權(quán)限和軟件管理權(quán)限。

槍嘣狗友

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-04-13 16:39

一般在線客服權(quán)限設(shè)置：一個服務(wù)提供商中在線客服賬戶的基本管理權(quán)限。除主賬戶外的所有在線客服會默認(rèn)設(shè)置分派到該人物角色，自定人物角色中的子賬被清除后也會默認(rèn)設(shè)置復(fù)原因此人物角色。 一般在線客服人物角色默認(rèn)設(shè)置啟用了最基本的后臺管理萊單和軟件管理權(quán)限。