3條回答

溫柔藏匿于心

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-04-18 15:27

1、想要聯(lián)系京東人工在線客服的話需要在京東里點(diǎn)擊右下角的【我的】。
2、打開京東的個(gè)人主頁(yè)后找到里面的【客戶服務(wù)】并點(diǎn)擊。
3、在客戶服務(wù)中找。

拈花一笑

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回答數(shù)：33   被采納：0  2023-04-20 16:34

1、首先我們可以打開京東客服地工作臺(tái)，也就是咚咚工作臺(tái)，然后找到右下角的咚咚管家。
2、打開之后，會(huì)有各種選擇項(xiàng)，主要有京東客服工作臺(tái)設(shè)置、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置、插件設(shè)置點(diǎn)擊京東客服工作臺(tái)的設(shè)置選項(xiàng)。
3、客服可自主設(shè)置“正在接待超過 自動(dòng)掛起”，如不設(shè)置，則此客服賬號(hào)會(huì)按照咚咚管家中的最大接待量(主賬號(hào)可見)進(jìn)行分流。然后點(diǎn)擊咚咚客服管理進(jìn)去。
4、以后我們就可以看到一個(gè)編制界面，右手邊也會(huì)出現(xiàn)三個(gè)選擇項(xiàng)，如果有什么可以修改和編輯的，那么就可以在京東客服平臺(tái)里點(diǎn)擊你需要修改的，或者說你想要對(duì)哪個(gè)號(hào)設(shè)置就對(duì)哪個(gè)號(hào)進(jìn)行設(shè)置。
5.你也可以選擇接待人數(shù)上限，如果設(shè)置了人數(shù)上限的話，比如說你設(shè)置了人數(shù)上限為10，那么10個(gè)就是你當(dāng)前做多的接待人數(shù)了，如果是0，那么久是無接待，也就是不分流，最后只要點(diǎn)擊提交就可以了。
6、設(shè)置后，此賬號(hào)會(huì)在最大接待量的前提下，超過自動(dòng)掛起的數(shù)量，客戶端會(huì)自動(dòng)掛起，待正在接待量小于自動(dòng)掛起的數(shù)量，客戶端會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)為在線。客服可以設(shè)置“掛起”自動(dòng)回復(fù)和“離開”自動(dòng)回復(fù)，其中“首次歡迎語” ，建議大家都進(jìn)行設(shè)置，可提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

爺?shù)呐摔斪约汗?/a>

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-21 14:10

1.到京東后臺(tái)登陸店鋪主賬號(hào)：進(jìn)入咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動(dòng)回復(fù)，在關(guān)聯(lián)問題中，增加店鋪常見問題以及對(duì)應(yīng)答案;主賬號(hào)為團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù)關(guān)聯(lián)問題，供自己和子賬號(hào)使用;
2.京東子賬號(hào)可以進(jìn)入到咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動(dòng)回復(fù)，可以選擇使用主賬號(hào)設(shè)置的團(tuán)隊(duì)版本，也可以選擇個(gè)人版本關(guān)聯(lián)主賬號(hào)已設(shè)置即可。