3條回答

世上贏得多半是薄情人

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-08 14:32

1、心中要有顧客
首先要做到心中有顧客，對顧客有一定的了解，知道顧客的情況，知道顧客想要什么，對什么感興趣。如果我們比顧客更加了解顧客，看到了顧客看不到的，想到了顧客想不到的，讓顧客感到我們的確是在真心實意的幫助顧客，那么顧客就愿意和你合作。反之，對顧客一點也不了解，不知道顧客想要什么，和顧客聊不出感興趣的共同話題，對顧客想知道的說不出個所以然來。顧客就會覺得營銷員對你們沒什么幫助，也就很難進行下去，很難合作。所以，我們要做到心中要有顧客，對顧客要了解，這是溝通下去的基礎(chǔ)。
2、為顧客著想
為顧客著想，真正站在顧客的角度，急顧客之所急，想顧客之所想。大多數(shù)的都是一般人，普通人，真正很有趣的顧客不多，他們想的就是如何用最少的錢獲得更多的回報。所以，顧客所想就是省錢，就是更多回報;我們首先要站在顧客的角度，想想如何為顧客省錢，如何讓顧客賺錢，而不是只考慮你的公司，你的企業(yè)能賺到多少錢。只有用真誠的情感和服務(wù)讓顧客對我們信任，我們才能更好的溝通，更好的賺錢。
3、無朋友不銷售
和顧客的溝通不要那么死板，不要人家合作就像多年不見的朋友，不合作了就像生死仇敵。朋友多了路好走，先做朋友，后做生意。對會銷更該如此，銷售說白了就是人情世故，就是人際關(guān)系。所以，和顧客建立良好的人際關(guān)系非常重要。對待顧客要以誠相待，了解顧客的愛好，基本信息，靠人情打動顧客，一旦成了朋友，顧客認(rèn)可了你，自然也更容易認(rèn)可你的產(chǎn)品。有的業(yè)務(wù)員急于成交，不斷的和顧客解釋，一定要讓顧客買，反而會招來顧客的厭惡，不利于以后的合作。

清風(fēng)花香簽

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-09 11:41

1、反復(fù)強調(diào)手機的價值。
比如三星S5,1600萬像素，驍龍801四核，5.1寸高清屏而且是國際品牌賣這個價格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同價格的手機對比，并解說某一手機外形，功能，質(zhì)量與你想賣的手機的區(qū)別。話術(shù)可以這么說，大哥如果你想花20xx元買手機我們有一款20xx價位的手機我拿給您看看，這個手機屏幕是JDI屏，雙核處理器，您看中的這款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕，外屏是康寧大猩猩第三代屏幕，四核高通處理器。所以這個價位段這款手機是最高的。
2、反復(fù)強調(diào)手機的保修服務(wù)。
7天有問題包退，15天有問題包換，一年保修，正品行貨，假一罰十。并且耐心且溫和的向顧客解釋：我們的手機包括外殼，主機，電池，耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，而且有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策。
3、提供價保服務(wù)。
告訴顧客如果買了這款手機如果其他賣場賣的比我便宜3天之內(nèi)可以補差。當(dāng)然這個你必須自己比較有自信。而且是根據(jù)不同顧客來的，因為很少有顧客買了手機再出去轉(zhuǎn)的。
4、通過禮品價格進行拉鋸戰(zhàn)。
首先你心里要有一個最終價格，比方說這個機器給你1599，你的最終價格是1500。那么就可以說原價可以送個電水壺(禮品根據(jù)門店區(qū)域不同自己操作)顧客如果不同意，再說如果不要禮品的話手機可以折價50。再退一步就是1549送電水壺。依此類推，直到顧客覺得滿意為止。這樣一顧客會覺得這個手機再便宜也便宜不了多少了，可以給顧客便宜了然后送個禮品讓顧客覺得占到了便宜。

狂妄自大?

贊 0

回答數(shù)：34   被采納：0  2023-06-09 12:05

1.先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務(wù)人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，而且耐用的手機。年輕人好玩，上網(wǎng)、拍照、MP3、MP4、外型時尚，這些是必備的功能，而商務(wù)人士要求能移動辦公，感覺尊貴等。所以要根據(jù)不同對像推薦不同的手機。
2.要問客戶需要什么功能的。在第一條的基礎(chǔ)上進一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，比如我，剛開始時喜歡玩，但現(xiàn)在對手機不來電了，要求耐用就行。
3.問客戶要什么價位的。前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎(chǔ)上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓客戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。