3條回答

逢場作戲小丑而已

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-02 09:27

因為網(wǎng)店存在這些問題，所以電商客服外包才這么受歡迎的。
1、本地客服招聘難、工資高、場地貴、離職率高，客服成本高的店鋪;
2、自己找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過多時間放在與零散客戶的直接交流上;
3、生意逐漸起來，但還沒有發(fā)展到招聘客服的階段，一個人無法應付，又不想流失客戶;
4、已經(jīng)有專門的客服人員了，面對管理問題，交接班問題難以處理;
5、網(wǎng)店店主周末想給自己放個假，又不想店鋪無人接待造成損失;
6、臨時有事或假期，幾小時或數(shù)天的時間不方便上網(wǎng)，想臨時找人代管。

短暫性依賴

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-06 09:44

因為電商客服外包可以幫網(wǎng)店店主們解決客服招聘、培訓的難題，并且因為外包公司基本都是各式各樣的客服人員，可以交流經(jīng)驗，所以人員相對來說更穩(wěn)定。

江以閑

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-08 10:33

因為電商客服外包可以避免網(wǎng)速不夠、死機、停電等突發(fā)狀況導致的無法營業(yè)。