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不同客服公司的服務質量不同。要說淘寶網店客服外包好不好與商家選擇客服公司的服務質量有絕對的關系。正規的客服外包公司擁有嚴格的招聘部門和完善的培訓系統。公司招聘的都是有過電商服務經驗的客服人員,客服人員還有經過全方位的培訓及通過考核才能正式上崗。并且公司還會對在工作期間出現服務瑕疵和漏洞的客服人員進行回爐再培訓。
你可以看這個公司的轉化率怎么樣,轉化率好的公司各方面都不會差的。
我客戶合作過,效果還是可以的,比自己弄是要方便很多的了,成本也減少了很多,做活動的時候挺省事的。
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