1、什么時候約客戶比較好?
每個真心咨詢房源的客戶，都可以約著看房。比如：你的客戶打電話給你，問了關于房源的幾個問題，你也回答了，這個時候他還有其他具體的問題，你可以不要一次性說完，給客戶留點懸念。他想知道更詳細的情況，你...
1、打字速度快，這個是很多人都知道的，一人客服有時要跟十幾個客戶聊天，所以打字速度一定要快，不能客戶等您一個回復要等半天，這樣客戶就很容易沒耐心就去別家了喔。
2、對自家產品要熟悉，做為客服，至少要對自重點推廣的寶貝了解掌...
1、銷售員要對自己的產品了如指掌，這是最基本的要求，你對產品都不了解，那還怎么能談銷售;
2、要練習自己的口才，怎么練，先要敢說，這是第一步，其次是會說，這個可以去從很多溝通書籍上去找;
3、要在客戶的角度，尋找和產品的共同...
1.口頭溝通
飯店廣告錄音記載，口頭溝通具有直接、方便、清楚、易于交流的優勢，它能使溝通者與被溝通者之間的交流不受外界的影響。而且，當信息交流發生障礙時，溝通雙方能夠及時消除?？陬^溝通中的語言行為至關重要，準確的語言表達可...
作為旅游客服人員，語言表達是非常重要的，必須要準確、清晰地表達出自己的意思。在廣播中，客服人員要注意語音語調的抑揚頓挫，讓自己的語音更加生動有力，讓游客聽得更加舒服，同時也能夠更好的傳達出自己的信息。
1、及時接聽，鈴不過三聲
客服在聽到電話鈴聲響起，應馬上接聽;若不能立即接聽，也不要讓響鈴超過三聲。長時間無人接聽電話，讓客戶久等，是極其不禮貌的行為。如果超過三聲后才接起電話，應對客戶說一聲，“很抱歉，讓您久等了”。
有人認為客服專員是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對于客服工作的理解，以此來考察你對于客服工作的心態。面試心態很重要，但是你對于工作的心態更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份...
1、熟悉業務流程。
對于快遞行業的客服工作，你應該要先熟悉基本的業務流程，如果你連工作的流程都還沒有搞懂的話，那么你真的是沒辦法很好的為客戶提供優質服務的。因此，基本的業務素質千萬不能荒廢。
2、優質服務意識。
除了業...
1、有個端正的態度
當售出的商品，有了問題的時候，不管是客戶的錯還是快遞的問題，都應該及時解決，而不是回避、推脫，要積極主動與客戶進行溝通，盡量的打造優質的售后及售前服務。
同時要禮貌，多說“謝謝”，拿出誠意來待客，作...
1、禮貌
要避免留下不好的印象，這一點尤其重要，因為第一印象在以后是很難改變的。要留下親切有禮的印象，語氣就跟用詞一樣重要。此外，即使不是使用視頻電話，你的面部表情還是會影響你的語氣，所以，保持微笑!
微笑是聽得到的，就...
