物業客服需掌握的專業知識：
1、法律法規：相關物業管理法規、業主權益保護法規等。
2、物業設施知識：常見設備維護、故障排除等。
3、社區安全知識：安全防范、火災應急處理等。
4、緊急事件處理：突發事件的應對措施和處置流程等。...
1、頭腦靈活，打字速度快，文字表達能力強，普通話標準;
2、熟悉網購流程，具一定網絡 銷售技巧 ，能妥善處理售后各類問題;
3、工作細致耐心，有責任心，熱情敬業，學習能力強、動手能力強，完成工作主動、獨立性強，吃苦耐勞;
4、團隊意識強，有獨立處理售后問題的能力。...
亞馬遜客服必備技能包括溝通能力、抗壓能力和應變能力。...
1、語言能力：跨境電商客服需要熟練掌握至少一種外語，例如英語、法語、西班牙語等。
2、文化意識：不同國家和地區的文化差異很大，跨境電商客服需要了解并尊重不同文化背景下的消費者習慣和行為規范。
3、產品知識：了解公司銷售的產品信息以及相關的政策和流程，并能夠準確回答顧客提出的問題。
4、溝通能力：良好的溝通能力是跨境電商客服必不可少的技能之一，能夠清晰表達自己的意思并聽取對方的需求。
5、解決問題能力：顧客可能會遇到各種各樣的問題，跨境電商客服需要有解決問題的能力，積極主動地幫助顧客解決問題。
6、技術能力：掌握常用的電腦軟件和網絡工具，以便更好地為顧客提供服務。...
知識： 扎實的業務知識、基本心理學知識、基本辦公軟件知識;
能力： 基本的組織分工能力、培訓和演講能力、時間管理和數據分析能力。...
服務禮儀和業務知識...
快遞客服只要會打字就可以了，需要為客戶查物流狀況這些信息，不一定要懂電腦，關鍵還是要懂快遞的一些相關知識為客戶答疑解惑，聲音要好，大部分工作都是接聽電話的。客服的工作主要是接電話，還有很多在工作中要掌握的知識，有些快遞公司的客服還兼任著財務、文員等工作。快遞客服的工作算是比較簡單的，不需要多少技術含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態。...
1、解決客戶問題
客戶有什么問題，作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實相告。這樣顧客才會感激你。
2、切記推卸責任
顧客最反感的就是，電商客服一味地推卸責任，是商品質量問題，就承認及時解決。如果不是商品本身的問題，就和客戶解釋清楚，切記把責任都推給顧客。
3、讓顧客宣泄
有的時候，顧客可能知道是自己的失誤，造成產品或服務的質量問題，但是他就是想要一個情緒宣泄，你大可以聽他抱怨，自己不要受影響，最后再給其一個建議即可。...
掌握會計的基本概念和科目設置，填制收付憑證，登記日記帳，銀行對帳，快速點鈔和識別假幣，開具各種票據等實用出納操作技術。 會計獨立處理帳務，迅速勝任會計工作， 獨立設置會計科目（建賬）、填制會計憑證，登記帳簿、帳務處理、編制會計報......
因為沒有足夠的知識和技能做支撐，無論你是做售前客服還是售后客服都無法解決客戶的問題，無法完成你的工作任務。
熱線客服需要具備溝通能力、專業知識、周到細致、思維敏捷和團隊協作等能力。...
