設置淘寶自動回復消息：
1.在千牛手機端內點擊消息，選擇消息接待設置，啟用歡迎語，綁定關聯問題，創建關聯問題，輸入自動回復的問題并保存。
2.登錄千牛網頁端，點擊客服，選擇接待工具，啟用自動回復設置關聯問題，保存即可。
1、首先需要登錄你的商務通管理員賬號，進入個人設置，根據圖片中的指引進行操作。
2、進入個人設置，找到自動應答欄目，點擊進入自動應答，進行相關設置。
3、注意，該設置可以直接編輯文字，也可以編寫代碼。
4、注意，上面是設...
1、首先登錄上淘寶商家千年旺旺，點擊工作臺并打開他，紅色區域里標出來的哦，直接打開就可以啦!
2、在最上行有“我的應用”，然后點擊最后的“+”號更多應用進行跳轉到應用界面。
3、進入應用界面后，找到“團隊管理”，有紅色線給大...
在賣家后臺的個人中心，找到自動回復消息從頭修正設置就行了。
客戶溝通的過程中一定要注意的事項：
1.傾聽客戶的問題
等客戶把問題說清楚了再幫客戶去解決問題。在與客戶的整個溝通過程中要多用到：您，請，稍等……
2.介紹店鋪的時候
A.當為顧客做導購的時候要多用“小店”。一下子就提高...
1、接待開場白
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。
注：(開場白要熱情，貼心，也可以結合一些當下店鋪活動，吸引買家眼球，刺激需...
1、歡迎光臨話術：親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
2、在的請講話術：親，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
3、有什么可以幫助話術：親，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
4、稍后...
1、親親，剛看到您給了我們一個差評，才知道您對我們的貨物不是很滿意。 實在很對不起親，您說的我們會積極和廠家積極反饋。為了表示歉意，這邊給您申請了10元現金紅包作為補償，可以麻煩你幫幫忙，刪除下評價嗎?因為這個會對我們店鋪有扣分的...
1、您好，親，我們是默認申通快遞的，您看申通快遞您那里能到嗎?
2、親,如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價格稍微貴一點。需要另外支付15元的快遞費用。
3、您好，親，由于您是要發往新疆、西藏、廣西地區的，快遞路程較...
1、您好，這邊是人保平安太平洋車險的，我姓李，去年您的車險續保在我們公司的，現在已經到了續保期，公司有辦車險可以送保養和返現金活動，價格非常優惠，這邊給您報個價格，您參考對比下。(不要詢問客戶可不可以，客戶沒有疑問停頓3秒就默...
