1、平臺的官網(wǎng)
官網(wǎng)是一個(gè)公司的門臉，是公司對外宣傳展示的平臺，托管平臺是第三方服務(wù)業(yè)務(wù)，好的托管平臺的官網(wǎng)都是非常正規(guī)的，公司的備案信息和官網(wǎng)域名年齡時(shí)長一致，官網(wǎng)內(nèi)容詳細(xì)。服務(wù)項(xiàng)目，成功案例，價(jià)格，地址都會(huì)有詳細(xì)的介紹...
可以看這幾點(diǎn)：
1、辦公場地
2、客服充足
3、公司的管理
4、客戶案例
5、公司的發(fā)展
有四點(diǎn)必須關(guān)注：
1、公司規(guī)模不能太小，不是說所以小公司都不好，只是小公司服務(wù)質(zhì)量做的好的不多，為了保險(xiǎn)起見，還是選擇大型外包公司合作更有保障。
2、服務(wù)案例要多，最好有過同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、對方公司市場對接人要好...
可以通過網(wǎng)購平臺第三方服務(wù)市場、搜索引擎關(guān)鍵詞尋找、同行轉(zhuǎn)介紹，熟人介紹來找專業(yè)的客服外包公司。
1、要看一下公司是不是正規(guī)的，防止對方是皮包公司。
2、接著看客服人員的專業(yè)性和服務(wù)意識。
3、看外包公司的管理制度。
4、考察外包公司的信譽(yù)。
1.考察公司客服服務(wù)的轉(zhuǎn)化率。
2.看客服的工作環(huán)境。
3.考察客服人員的素質(zhì)。
4.考察公司的質(zhì)檢體系。
5.核對外包公司的收費(fèi)是否符合自己的預(yù)算。
可以從以下這幾個(gè)方面來分析：
1、客服外包公司的客服反應(yīng)時(shí)間和轉(zhuǎn)化率方面。
2、客服工作環(huán)境也是需要考慮的一方面。
3、客服人員的經(jīng)驗(yàn)。
可以在QQ群里搜索客服外包，里面應(yīng)該有專門接客服外包的群。
1. 看電商客服外包平臺的規(guī)模，太小沒有保障。
2.看外包平臺的資質(zhì)是否齊全。
3.看外包平臺客服的工作效率。
4.看外包平臺的合作案例。
5.看外包平臺的管理制度。
1、考察外包公司的資質(zhì)
2、考察外包客服人員的綜合素質(zhì)
3、考察客服外包網(wǎng)站的客服管理制度
4、分析客服外包網(wǎng)站的成功案例
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