這就要看你是想要用那種合作模式了，不同的合作模式費用差很多，給你介紹我知道的兩種合作模式。
1、底薪+提成
底薪+提成也是很多店主喜愛的一種合作模式，這種合作方式的優點在于能直接把客服的利益和網店的利益聯系起來，可以充分調動客服人員積極性，讓店鋪進入一種良性的循環模式，很多店主為了網店的中和效益都會選擇這種合作方式，費用大概是1500+1-2%的提成。
2、臨時客服外包
這種合作模式也叫短期外包，一般在大促銷節來臨時或者網店緊急需要客服時店鋪會選擇這種合作方式。這個合作方式的優點在于能快速高效的解決店鋪客服人員緊缺的難題，費用大概是200-400/天/人/班次，日常時費用會比較低，大促銷節時費用會比較高。...
專業客服外包公司有自己完善的培訓體系會對客服行專業的、全面的培訓，只有通過考核過的人員才能正式上線。即使是活動時的臨時客服，只要對客服進行1-3天的商品和店鋪培訓就能為網店分流。...
培訓外包客服團隊的流程：
1、分析消費者的意圖
首先當消費者提出問題時，客服人員先不要著急回答。
要分析琢磨消費者的意圖，很多新手客服在遇到消費者提問時。
根本不經過思考，按部就班，馬上最出回答。
這樣是沒有問題，只不過太生硬，對消費者購物體驗不好。
分析消費者的提問，是對產品哪個方面有問題。
盡可能詳細的描述出來，打消消費者的顧慮，盡早下單。
2、分析產品特點
商品描述的基本事項無非就是規格、顏色、質地、包裝、使用方法等等。
你跟消費者詳細的介紹這些，多半是在浪費口舌。
客服人在之前要了解商家委托給你的商品，自己要先分析。
自己不了解商品，怎么給消費者介紹，怎么能賣出去。
突出商品的精美性、獨特性、挖掘賣點的同時盡量不要拿別的商品比較。
不要與消費者討論價值，多多談論售后，以及工藝和品牌。
3、先說缺點再說優點
不掩飾缺點說明世界上沒有完美的產品，即使再高超的工藝也有一定的缺點。
越是把產品說得沒有絲毫缺陷，就越會讓買家產生懷疑。
最明智做法是不掩飾產品的缺點，說明缺點不是致命的。
給消費者講優點要一點一點的說，不要一次都講完。
要一點一點慢慢刺激消費者，認為這是自己需要的、想要的。...
確定網店有沒有客服外包的需求，店主需要弄清楚這幾點：
1.店主需了解自身店鋪產品的特點。
2.店主需統計店鋪咨詢量情況。
3.店主需統計店鋪客單價情況。
4.店主需統計店鋪月銷售額。
5.需確定店鋪自身定位。...
要講誠信，有良好的客服管理系統，客服人員充足，服務質量要有保障。...
1、客戶對商品缺乏認識，不了解
這類的顧客對所購買的商品認知十分匱乏，也就是所謂的“知識盲區”，具有疑慮且依賴性強的心理狀態。對于這樣的顧客，客服人員需要具有足夠的耐心來解答，在了解客戶的基本需求時，從客戶的角度來推薦，并且告知客戶推薦此類商品的原因，對于這樣的客戶，你的解釋越細致，就會越信賴你。
2、對商品有些認知，但是一知半解
這類顧客對商品有基本的了解，主觀性強，不太容易信賴客服的推薦。面對這樣的顧客，客服人員要學會控制情緒，給出專業的答復，突破顧客度產品的基本認知，這樣會讓顧客增加對你的信賴。
3、對價格要求不同的顧客
在電商平臺砍價的客戶也是數不勝數。砍價是買家的天性，因此，客服人員需要抓住用戶的痛點所在，比如，在遇到孕婦購買母嬰產品時，可以從寶寶健康的角度切入，引導買家換個角度來看待商品，也可以建議顧客先貨比三家，放大自家產品的優勢所在，而不是直接回絕顧客。...
1. 上班前，至少要看一次【公告】一定要養成勤看公告的好習慣。
2. 上班前，要將班次合并，否則上班時兩個挨著的班次，會很頭暈。
3. 上班要提前5分鐘上平臺，登陸上班平臺，點擊個人中心。
4. 開始上班了，要多用智能工具，根據會員描述的問題，進行相應搜索，常用的搜索有【處罰】【更改會員名】【注銷】等。
5. 手機淘寶會員咨詢時，一定不得發鏈接和產品圖片，會員條件發也不行。被質檢了，很麻煩。電腦會員是醬紫滴，頭像就是頭像，沒有其它手機會員是醬紫滴，頭像旁邊有個【小手機】。
6. 如果遇到不是本部門的問題，轉接的時候一定不得亂轉，要看好【服務范圍】再轉接，轉接時，一定要備注好【會員名】【概述會員問題】最后要帶上【辛苦您了】咱們要做有素質的好青年。
7. 如果遇到停電、死機等意外情況造成【流轉】的，要及時【報備】，并在【大群】里報上你的【服務號】并跟接到您流轉的客服同事說對不起。...
1、熟悉京東平臺規則，了解一般違規，嚴重違規和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產品的特征和優點;
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發票信息、贈品信息、選擇快遞公司、到貨時間、補開發票信息等等;
5、負責客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄。...
1、真正的說話技巧，并不是不放過任何一個說話的機會，而是懂得適時地說話。
2、不要當面指出別人缺陷和過錯。
3、當客戶發表自己的看法時，作為美團的客服要多聽少說，了解了客戶的問題后，才知道該怎么回答客戶。...
溝通技巧：
1、服務耐心，細心聽取客戶的訴求，適當時候給予回應，讓客戶感受到坐席是在認真傾聽。
2、微笑服務，語氣平穩，語言簡潔陳懇。
3、換位思考，設身處地為客戶考慮，解決燃眉之急。
計費方式：可能是按咨詢量算，靜默單不算在內。...
