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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    清風(fēng)拂面

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-06-05 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      想開淘寶店如何選擇貨源好?

      在看這個(gè)商品的時(shí)候,可以格外的多注意一下供應(yīng)商所提供的圖片,在看這些圖片的時(shí)候我們就能夠知道這個(gè)商品所展現(xiàn)出來的特點(diǎn)還有就是哪個(gè)風(fēng)格了。如果您所看到的照片并不能夠展現(xiàn)出商品的這些亮點(diǎn)的話,或者是也沒有很好的細(xì)節(jié)展示,并且在圖片的數(shù)量上也很少的話,肯定就是不怎么好的。...

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      2023-06-05 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      新手開網(wǎng)店裝修要先裝修什么模塊?

      店標(biāo)、店鋪公告、店鋪的分類、寶貝詳情頁、店鋪介紹和簽名。...

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      2023-06-05 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      如何進(jìn)行網(wǎng)店訂單管理數(shù)據(jù)分析?

      網(wǎng)店訂單管理數(shù)據(jù)分析
      1、銷售狀況分析:主要分析本月銷售情況、本月銷售指標(biāo)完成情況、與去年(或上月)同期對(duì)比情況。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢(shì)、實(shí)際銷售與計(jì)劃的差距。
      2、銷售毛利分析:主要分析本月毛利率、毛利額情況,與去年同期對(duì)比情況。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比毛利狀況,以及是否在商品毛利方面存在不足。
      3、營運(yùn)可控費(fèi)用分析:營運(yùn)可控費(fèi)用分析就是指的每個(gè)月每個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用明細(xì)分析,還會(huì)和去年的項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,這里的各項(xiàng)費(fèi)用是指:員工成本、能耗、物料及辦公用品費(fèi)用、維修費(fèi)用、存貨損耗、日常營運(yùn)費(fèi)用(包括電話費(fèi)、交通費(fèi)、垃圾費(fèi)等)。
      4、櫥窗效率:主要是本月櫥窗效率情況、與去年同期對(duì)比。“日均櫥窗效率”是指“日均每個(gè)櫥窗平均銷售額”,即:日均櫥窗商品銷售金額/櫥窗個(gè)數(shù)。...

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      2023-03-31 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      如何加強(qiáng)銷售技巧和顧客服務(wù)?

      1.先了解再說話
      首先與客戶交流時(shí),如果在不了解客戶的情況時(shí),可以先傾聽客戶來說,然后從他的話語中分析到你想得到的,實(shí)在不在可以多提問題,要有一顆好奇的心,讓客戶從你的提出中能說出意見,才能真正的了解客戶的需求。
      2.表示贊同
      在討論一個(gè)問題時(shí),客戶如提出自己的疑問或觀點(diǎn),不要直接回答問題,可以先說明自己的想法,比如說我是這樣想的,你看看怎么樣?這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。
      3.抓住客戶說話的重點(diǎn)問題
      記住客戶的具體異議,根據(jù)重點(diǎn)內(nèi)容表述,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶通過重點(diǎn)問題來詳細(xì)的說明原因。
      4.不斷回答客戶疑問,讓他的問題有答
      客戶所說的話首先要認(rèn)真聽,聽到的重點(diǎn)內(nèi)容要記下來,并在表明自己觀點(diǎn)時(shí)一起說出來,這樣可以和客戶達(dá)成共識(shí),因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶并讓他信任你,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
      5.引出中心觀點(diǎn),讓客戶了解你
      當(dāng)客戶明白你的意思后,你就可以把你的銷售拿出來了,想到并且說出客戶的真正需求,這樣客戶就更加信任你了,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。...

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      2023-03-31 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      哪些規(guī)則是客服必須了解的?

      賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒
      1.絕退款后七天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
      2.賣家同意退款或5天之內(nèi)未操作且不要求買家退貨,淘寶通知支付寶退款給買家。
      3.賣家同意退款或者五天未操作的且要求買家艮貨按照以下三點(diǎn)來處理
      (1)買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行
      (2)買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨,且賣家確認(rèn)收貨的,淘寶退款給買家...

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      2023-03-31 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      停車管理公司客服是做什么的?

      崗位職責(zé)停車場(chǎng)管理員的職責(zé)
      1、停車場(chǎng)車輛的引導(dǎo)和秩序的維護(hù)、臨時(shí)停放車輛的收費(fèi),操作電腦記錄現(xiàn)金繳費(fèi)信息。
      2、經(jīng)培訓(xùn)后,須熟練對(duì)停車庫車輛進(jìn)行管理。對(duì)車輛停放機(jī)械車位的車輛進(jìn)行安全和規(guī)范的操作。
      3、對(duì)停車場(chǎng)的消防設(shè)施、治安安全、車輛安全進(jìn)行管理,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
      4、注意出入口和車道的車輛情況,隨時(shí)與經(jīng)理、物業(yè)助理保持聯(lián)系。
      5、交接班時(shí),須按規(guī)定對(duì)機(jī)械車庫的情況進(jìn)行交接,做好交接班記錄;
      6、有停車場(chǎng)管理員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,有夜班。
      7、停車場(chǎng)收費(fèi)及巡視等車場(chǎng)日常工作。
      8、嚴(yán)禁油、汽罐車及其他易火然易爆、危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入。...

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      2023-03-31 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      京東開店如何選擇貨源?

      京東開店這幾種方式可以幫我們選擇貨源
      1、做品牌代理商、經(jīng)銷商
      2、加入網(wǎng)店交流群
      3、進(jìn)貨APP找貨源
      4、批發(fā)市場(chǎng)找貨源
      5 、與工廠合作...

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      2023-01-03 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      在淘寶平臺(tái)上開店賺錢嗎?

      賺不賺錢那得看自己!首先要確定自己的環(huán)境是否適這種工作、還有自己的毅力。...

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      2022-12-30 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      淘寶售前客服的考試入口在哪里找?

      先要登錄淘寶,登陸之后打開賣家中心,在右上角的”賣家中心“直接單擊就可以打開了。...

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      2022-12-30 清風(fēng)拂面 回答了該問題

      在淘寶上做代銷怎么選擇貨源?

      在淘寶首頁有個(gè)分銷平臺(tái),登陸后就可以看到很多供貨商,一般產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述清楚,有模特照、實(shí)物照、數(shù)據(jù)包等,發(fā)貨服務(wù)和售后服務(wù)良好。不需要備貨,資金占用少,很容易操作。但是一定要記住盡量貨比三家。...

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