睡著的未來(lái)
1、下單，已付款。
（1）感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請(qǐng)給予我們5分，我們珍惜每一位買(mǎi)家對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)，如果對(duì)我們的商品或服務(wù)不滿意，可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)服務(wù)到您滿意為止!而且目前還有好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦!
（2）親，感謝您對(duì)本店的支持與信任，我們會(huì)繼續(xù)努力的哦~期待親的下次光臨!對(duì)啦，目前店內(nèi)還有5分好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦~，如果覺(jué)得我們淘寶產(chǎn)品可以的話，記得來(lái)參加好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦。
2、未下單。親愛(ài)的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購(gòu)買(mǎi)哦，保證正品，支持七天無(wú)理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發(fā)貨了喲。
3、下單，未付款，催付短語(yǔ)。
（1）親，您在本店購(gòu)買(mǎi)的寶貝還沒(méi)有付款哦，付款后我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨哦。
（2）親，您好!您剛剛拍下的心愛(ài)寶貝還未付款哦，為了我們能及時(shí)的把您的寶貝送達(dá)到您或者您的她手中，還請(qǐng)晃動(dòng)您美麗的手指點(diǎn)擊付款以便我們盡快發(fā)出哦。...
售后客服要學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)
1、分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案，組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施，所有退款中，售后中，投訴中，咨詢中的問(wèn)題，每24小時(shí)處理跟進(jìn)一次，循環(huán)跟進(jìn)，以最快速度解決問(wèn)題;
2、對(duì)售后系統(tǒng)里遺留的售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
3、跟進(jìn)買(mǎi)家的真實(shí)評(píng)價(jià)，對(duì)于客戶集中反饋的一些問(wèn)題要有針對(duì)性的售后跟進(jìn)，然后反饋之售前甚至是產(chǎn)品源頭，比如服飾尺寸偏大或偏小問(wèn)題，多個(gè)顧客反映同樣的問(wèn)題一定要引起重視;
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。...
作為一名快手抖音外包公司客服人員，要了解哪些常識(shí)有：
1、快速（反應(yīng)快、專業(yè)、熟練）
顧客來(lái)咨詢的時(shí)候，客服人員的反應(yīng)要快，在明確顧客要問(wèn)是什么的時(shí)候，要快速在電腦上查詢出來(lái)，至少要達(dá)到50字/分鐘，且不能有錯(cuò)別字;盡量快速的幫顧客解決問(wèn)題，顧客等待時(shí)間不能超過(guò)20秒。
2、禮貌（尊重、真誠(chéng)、耐心、訓(xùn)練有素）
讓顧客感覺(jué)很舒服、很方便、自己受到重視了。
3、專業(yè)（自信、肯定、準(zhǔn)確、邏輯清晰、有問(wèn)必答、以專業(yè)銷售）
必須要專業(yè)、準(zhǔn)確地回答顧客的問(wèn)題。如出現(xiàn)錯(cuò)誤，則予以處罰和警告。
4、親切（贊美、熱情、親昵稱呼、適度）
記住并稱呼顧客的姓名，推銷中把握分寸，切忌不看客戶反應(yīng)，過(guò)度熱情。
5、細(xì)心/細(xì)膩/周到
時(shí)刻關(guān)注顧客的情況，如果顧客有疑問(wèn)時(shí)，要及時(shí)給予答案。一定不要等自己把想介紹的東西介紹完了再回答顧客的疑問(wèn)。
6、經(jīng)驗(yàn)（話題、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)面;首飾搭配、服裝搭配技巧）
尤其對(duì)于高素質(zhì)、見(jiàn)識(shí)多的顧客，知識(shí)面要廣，退而求其次，對(duì)于相關(guān)知識(shí)要精益求精，而且要嫻熟。
7、找話題（了解顧客、隨需應(yīng)變、交朋友、培養(yǎng)好感和忠誠(chéng)、市場(chǎng)調(diào)查）
一定不要無(wú)感情的純商業(yè)對(duì)話、被動(dòng)等顧客發(fā)問(wèn)，要善于引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求、強(qiáng)化需求，為顧客找消費(fèi)理由。...
1.選擇的產(chǎn)品要順應(yīng)季節(jié)的變化
比如說(shuō)現(xiàn)在明明是冬天，你可以選擇一些適用于冬天的商品，比如說(shuō)暖寶寶、棉被、羽絨服等等一些商品，這樣被客戶搜索的機(jī)會(huì)就很大了，瀏覽就多了，成交機(jī)會(huì)就大了。
2.選擇的產(chǎn)品要是大部分消費(fèi)者需要的
如果選擇的產(chǎn)品是大部分人都需要的，那么需求自然就大了，成交的可能也就大了。如果說(shuō)你選擇的品只有個(gè)別人需要，受眾面很小，那么你的銷量想很高也不可能。
3.選擇的產(chǎn)品要有高性價(jià)比
性價(jià)比主是體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格、外觀、口碑等等，如果說(shuō)選的產(chǎn)品在這些方面都能有優(yōu)勢(shì)，那么還愁你的產(chǎn)品銷售不出去嘛。
4.要注意有利潤(rùn)款和引流款結(jié)合
最好是比較有特色的、風(fēng)格極強(qiáng)，只有部分消費(fèi)者會(huì)為此買(mǎi)單，那么這類產(chǎn)品可以定位利潤(rùn)款。...
網(wǎng)店客服是網(wǎng)店的重要組成部分，他們負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)店客服應(yīng)該具備的知識(shí)有：
1、了解網(wǎng)店的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)店客服應(yīng)該對(duì)網(wǎng)店的產(chǎn)品和服務(wù)有深入的了解，以便能夠更好地為客戶提供服務(wù)。
2、了解客戶的需求。網(wǎng)店客服應(yīng)該了解客戶的需求，以便能夠更好地滿足客戶的需求，提供更好的服務(wù)。
3、掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)店客服應(yīng)該掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以便能夠更好地處理客戶的咨詢、投訴和建議。
4、掌握客戶服務(wù)技巧。網(wǎng)店客服應(yīng)該掌握客戶服務(wù)技巧，以便能夠更好地處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供更好的服務(wù)。
5、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)店客服應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以便能夠更好地為客戶提供服務(wù)，提高網(wǎng)店的知名度和美譽(yù)度。
6、了解網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)店客服應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)安全，以便能夠更好地保護(hù)客戶的隱私，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和詐騙。...
1、質(zhì)量款式問(wèn)題
親，您好!請(qǐng)您放心，本店的產(chǎn)品在發(fā)貨之前都是有做檢查的，保證質(zhì)量是沒(méi)有問(wèn)題的哦，如果您還是不放心的話，可以看看評(píng)價(jià)里面都是買(mǎi)家對(duì)我們家的肯定的。如果之后我們的寶貝還是出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題的話，本店是支持7天內(nèi)無(wú)理由退貨的哦
2、退貨問(wèn)題
親，我們的寶貝都是七天無(wú)理由退換貨的，自您收到寶貝時(shí)起，只要您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以聯(lián)系我們的客服申請(qǐng)退換貨。
3、快遞問(wèn)題
親，付款后我們是當(dāng)天下午4:00前填寫(xiě)快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親。...
1、熱情認(rèn)真態(tài)度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛(ài)這一門(mén)事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件。
2、基本技能
良好的心理素質(zhì)及自控能力、有團(tuán)隊(duì)合作精神、好的傾聽(tīng)與溝通能力、導(dǎo)與判斷能力、受大工作量所帶來(lái)的充實(shí)感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系、調(diào)抑揚(yáng)頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語(yǔ)言、算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言要求（普通話）等。
3、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)
應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤的為用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。
4、合理溝通協(xié)調(diào)
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽(tīng)客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時(shí)的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決客戶問(wèn)題。
5、耐心的解答問(wèn)題
一名合格的客服人員，核心就是對(duì)客戶的態(tài)度。在工作過(guò)程中，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí)，要語(yǔ)氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問(wèn)題時(shí)，要保持耐心，一遍不行再來(lái)一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠(chéng)帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。...
1.感謝親的光臨，期待再合作啦!
2.感謝您購(gòu)買(mǎi)本店的商品，親是個(gè)很好的買(mǎi)家哦!收到商品若有任何問(wèn)題請(qǐng)您立即與小店的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)真誠(chéng)為您服務(wù)，也別忘了給小店一個(gè)好評(píng)價(jià)!!!，互相加油鼓勵(lì)一下期待您再次光臨!
3.親愛(ài)的買(mǎi)家，您好!非常感謝您對(duì)我們的商品做出的評(píng)價(jià)，感謝您對(duì)本店的支持，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿了動(dòng)力，專業(yè)的服務(wù)就在您身邊!我們期待您的再次光臨!o（∩_∩）o~
4.每次的好評(píng)讓小店萬(wàn)分的期待，親的好評(píng)就是對(duì)小店最大的鼓勵(lì)，是小店向前看的最大動(dòng)力，小店會(huì)更加的努力做好小店自己，讓親買(mǎi)得開(kāi)心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。
5.請(qǐng)相信，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題 6.非常榮幸得到您的好評(píng)，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。...
1、如果周邊的人有資源，可以直接從身邊入手，這樣成本最低，而且信任度高，出現(xiàn)問(wèn)題也可以即時(shí)溝通，這樣對(duì)新手來(lái)說(shuō)是最方便的，有效果的。
2、附近有批發(fā)市場(chǎng)的，可以直接看到貨源本身的質(zhì)量，這樣比網(wǎng)上更好的一點(diǎn)就是能夠直接找到更為合適你的店鋪的產(chǎn)品，而且剛開(kāi)始進(jìn)貨還可以從量小的地方做起，資金的需求也小。
3、如果你實(shí)力比較強(qiáng)，可以考慮跟工廠合作，這樣貨源的問(wèn)題基本不用愁，而且關(guān)于售貨發(fā)貨對(duì)方都比較有經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是一條龍服務(wù)。...
1、平光，左右兩支燈平行擺放45度角射向模特，燈頭可以微微向下，也可以用平直的燈頭，這樣的好處模特的衣服受光均勻，快門(mén)放在125/1秒，光圈大小的標(biāo)準(zhǔn)為模特身體各部分沒(méi)有暴光或者太暗為標(biāo)準(zhǔn)就可以了。
2、立體光，單燈就可以，燈放在模特左邊或者右邊45度角都可以，燈頭要向下扣，如果直射的話，很容易讓衣服跟背景融合，快門(mén)放在125/1秒，光圈大小要注意最亮的地方不要暴光，最暗的地方不要看不到就可以。
3、仿自然光，兩支燈可以實(shí)現(xiàn)，自然光的特點(diǎn)是柔和，這個(gè)需要注意兩支光的光照比例，主燈在模特一側(cè)成80-120度角都可以，輻燈地目地只是用來(lái)彌補(bǔ)主燈光照弱的地方，可以放在攝影師的身邊跟相機(jī)對(duì)著模特的角度一樣就可以。...
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