1. 誘導(dǎo)第三方交易
任何平臺都不希望自己的流量流入其他的平臺，所以客服溝通過程中不要出現(xiàn)QQ、微信、淘寶、京東、手機(jī)號碼等信息，否則會受到平臺相應(yīng)的違規(guī)處理，后果嚴(yán)重。
2. 辱罵
客服溝通中有出現(xiàn)臟話或變相臟話等行為，會引發(fā)商品禁售、 店鋪降權(quán)等風(fēng)險，大家務(wù)必調(diào)整好心態(tài)，在客服過程中積極應(yīng)對。
3. 回復(fù)率
客服要做到5分鐘之內(nèi)回復(fù)，不然回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，會導(dǎo)致活動提報受到影響，長期低于同行水平可能會引發(fā)店鋪被降權(quán)的風(fēng)險。
4. 投訴率
長時間不回復(fù)，客服說話態(tài)度差，商家語言攻擊等，投訴率高于同行水平會導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降。...
這些話術(shù)都是可以促進(jìn)快手店鋪成單的
1.“好咯好咯，我們馬上就結(jié)束直播了哦，最后加XXX套，今天播完后不會再有這個優(yōu)惠了，因為實在虧本出售了，所以寶寶們要抓住機(jī)會哦。別等要用的時候再原價去買!”
2.“大家手速都很快啊，才一會就沒貨了，我看看還能不能申請多加一些，沒下單的寶寶們留意，我們等會再給大家上XXX件”
3.“買1箱產(chǎn)品送1套杯子，只有10套”
4.“買1箱產(chǎn)品送1套杯子，僅限中秋”。
5.親，放心就直接付全款下單，不放心就預(yù)付10%，剩余的90%收到貨再付，兩種方式，隨你選。...
在遇到客戶要求退換貨時先不要去追究誰的責(zé)任此時客服說話語氣要溫和先讓客戶的情緒穩(wěn)定下來。之后再詢問客戶遇到的情況詳細(xì)記錄下客戶要求。...
可以按照以下幾個條件找，外包客服公司。
1、找有系統(tǒng)和功能都比較穩(wěn)定的公司，這些公司有專門的呼叫中心系統(tǒng)， 自動語音導(dǎo)航、節(jié)假日語音提醒、來電排隊提醒、全程錄音等功能要有。
2、找有知名公司案例的公司。電話客服也需要專業(yè)的基本素質(zhì)， 一般大公司都比較注重客服服務(wù) ，有知名公司案例的公司都不會差。
3、價格方面，不要只追求便宜。其實，拿多少錢干多少事，這點大家都不難理解的。 畢竟外包公司是要賺錢的， 只有賺錢的公司， 才能做好服務(wù)。...
如果是不好的客戶服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致侮辱客戶的交付，那么我們就會道歉，道歉，并說禮物也保證了我們的客戶服務(wù)給客戶一定程度的懲罰;如果客戶服務(wù)態(tài)度很好，但客戶仍然會打破口頭謾罵，那么hehe，直接屏蔽屏蔽，并設(shè)置永久禁止店鋪的消費(fèi)權(quán)利，以及客戶……...
客服外包是基于網(wǎng)店和互聯(lián)網(wǎng)上的，所以疫情對客服外包的影響不大，但還是有點影響的。...
回答這個問題前，需要了解您多大體量的店，每天咨詢多少，需要什么時間段的客服，需要售前還是售前+售后，您想要的收費(fèi)模式是專席還是店鋪打包，還是固定坐席+坐席銷售額。...
結(jié)束語比較簡單，只要表達(dá)出謝意，歡迎下次惠顧之類的話語就可以。...
淘寶推廣寶貝途徑：
1、直通車推廣。
2、直播推廣
3、老顧客推廣
4、淘寶客推廣。...
1、普通實物擔(dān)保交易在賣家已發(fā)貨狀態(tài)離確認(rèn)收貨超時結(jié)束還剩3天時（包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞）買家可以延長收貨超時。
2、普通實物擔(dān)保交易延長收貨時間次數(shù)只能申請1次超時天數(shù)可申請3天。
3、虛擬交易（自動發(fā)貨、直充除外）在賣家已發(fā)貨狀態(tài)離確認(rèn)收貨超時結(jié)束還剩1天時買家可以延長收貨超時。
4、虛擬交易延長收貨時間次數(shù)只能申請1次超時天數(shù)可申請1天。
5、如果用戶申請退款延長收貨時間的入口將隱掉不能進(jìn)行交易超時的延長。
6、買家提交申請延長超時通過旺旺、站內(nèi)信、郵件的方式通知賣家。...
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