天貓規則分兩類違規，一為一般違規二為嚴重違規。一般違規一般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為，嚴重違規行為，是指嚴重破壞淘寶經營秩序或涉嫌違反國家法律法規的行為。兩者分別扣分，分別累計，分別執行。...
1.直通車推廣這是一種很常見的付費推廣方式，因為這種推廣方式很有效，用錢來吸引一批精準客戶。
2.直播推廣直播也是近兩年比較流行的推廣方式。
3.老客戶對老客戶的推廣也是淘寶店的一大財富。
4.在淘寶客推廣淘寶客最近也很火，因為是常見的付費推廣方式，很多人都可以幫忙推廣。
5.文案營銷文案這幾年很火，因為可以推廣出天貓的平臺。
6.天貓的新品專場也會有一些天貓上的新品專場，可以增加新品的曝光率。...
1、提升店鋪各項數據，優化產品圖文信息，打造好評量和好頻率。
2、打造爆款引流
3、活動資源位選擇與對接
4、關聯搭配，贈品，提高客單價
5、打造第二檔爆款產品，擴大市場占有率
6、加大廣告投放，為大促活動蓄水
7、維護老客戶，選擇新客戶，繼續開發
8、低價營銷方式
9、微信分享營銷...
photoshop算是圖片處理軟件中最出名的一款了，大部分的人使用的都是這個軟件，通過這個軟件，我們可以做平面設計、立體設計或者是動畫設計，總之關于圖片設計的一切，都可以用PS這個軟件來進行解決。...
網店裝修風格有：古典風格、簡約風格、時尚的風格、非主流風格、酷炫的裝修風格和可愛的風格、節日慶典等。...
電商客服培訓課程
1.客服主要類型
2.客服的作用和意義
3.客服基本素質和能力
4.售前售后客服工作技巧
5.售前售后客戶話術...
1.回復過程中勿涉及親，親親等淘系詞匯，均用您好、請問表示問候或疑問;
2.不無故拉黑、威脅、謾罵客戶;不得泄露他人信息;不得違背承諾;禁止在京東上發送第三方平臺 “關鍵詞”、“圖片”、“鏈接”等。如：支付寶，微信號，淘寶圖標，拼多多寶貝鏈接等、;
3.對話結束時，客服應立即點擊咚咚窗口中的?對用戶進行邀評~提高客戶對客服、店鋪滿意度;
4.快速響應，接待最終以客服的回復（發送結束語）為結束;...
1.關鍵詞原理
通過訪客搜索過來的關鍵詞判斷客戶的需求，通常訪客咨詢的第一句基本就是通篇的重點，即可圍繞第一句話的內容展開，同樣建立起清晰的思路。
2.假設原理
同樣看關鍵詞搜效果或者問一個產品，客服可以假設為什么問這個產品，這個產品是用在什么地方的，然后試著去問訪客，就可以了解到更多的客戶信息
3.2變1原理
當訪客咨詢2個或3個以上問題的時候，為了避免節外生枝太亂，必須主抓一個，把兩者相互圍繞在一起。
4.預見原理
對方在下面打字，客服可以先組織好語言做好發出去的準備。不要等對方打出來我們建立思路，組織語言再打字已經慢了。...
1、溝通中多用感嘆詞
2、溝通中適度使用表情
3、慎用網絡語言及地方方言...
1、必須懂產品。作為一名優秀的客服，首先應該對產品有一個熟悉的掌握，從產品性能、優勢、用途等各方面的把握，這樣才客戶遇到問題時，才能夠很快地幫助他們解答。
2、整理話術問題。一個會總結的客服，在處理一些棘手的問題，一定是臨危不亂的，根據工作經驗和日常遇到的問題，做一個系統的話術整理，這將是每一個客服人員所必備的技能，讓你的工作效率能夠快速提升。
3、了解客戶痛點。優秀的客服從來都不是停留在為客戶解決問題那么簡單，而是能夠在對話之間，分析出客戶的痛點，達到成單的目的。
4、學會傾聽。不管客戶是出于什么目的，作為客服一定要學會傾聽，只有從他們的述說中才能收獲更多有用的訊息，做一個耐心的傾聽者，才是優秀客服最應該學會的氣度。
5、學會創造話題。在與客戶溝通的過程中，客服不應該隨著客戶的提問而走，而是應該學會提問，只有主動權在自己手里，這樣才能夠將客戶“拿下”。...
