好啦別哭了
注意禮貌用語(yǔ)，不能得罪買家，任何情況下都不能說(shuō)臟話和激怒買家的言語(yǔ)，避免出現(xiàn)口頭語(yǔ)。 ...
大陸地區(qū)的具體范圍：是指除香港丶澳門(mén)丶臺(tái)灣地區(qū)以外的中國(guó)所有省丶直轄市和自治區(qū)。 ...
熟練的業(yè)務(wù)操作能力，以及語(yǔ)言理解能力。 ...
虛心接受客戶投訴，耐心傾聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)。客戶只有在利益受到損害時(shí)才會(huì)投訴，作為客服人員要專心傾聽(tīng)，并對(duì)客戶表示理解，并做好記要。待客戶敘述完后，復(fù)述其主要內(nèi)容并征詢客戶意見(jiàn)，對(duì)于較小的投訴，自己能解決的應(yīng)馬上答復(fù)客戶。對(duì)于當(dāng)時(shí)無(wú)法解答的，要做出時(shí)間承諾。在處理過(guò)程中無(wú)論進(jìn)展如何，到承諾的時(shí)間一定要給客戶答復(fù)，直至問(wèn)題解決。 ...
1、如何把握自己對(duì)客戶的態(tài)度，讓客戶感受到我們對(duì)他的尊重、熱情; 2、熟練處理業(yè)務(wù)的能力; 3、了解話術(shù)，并靈活運(yùn)用話術(shù)。 ...
售后客服外包的價(jià)格跟你需要的客服數(shù)量、客服的工作時(shí)間、以及對(duì)客服的要求有很大的關(guān)系，而且每家店鋪的情況不一樣，沒(méi)有辦法給你具體售后外包價(jià)格。有的一千多，有的兩千多，也有的三千多。你可以多了解幾家外包公司，看看自己的業(yè)務(wù)大概是多少錢(qián)。 ...
外包客服的收費(fèi)跟你店鋪的業(yè)績(jī)有關(guān)，他們大部分都是采用底薪加上提成的方式來(lái)算外包客服的費(fèi)用的，大概是1500+2%左右的提成。 ...
我不是很了解別家的行情，不過(guò)吧，我覺(jué)得價(jià)格區(qū)間應(yīng)該浮動(dòng)不大。追求好的服務(wù)就不能一味苛求價(jià)格吧。 ...
售前客服外包的效果大體可以分為四點(diǎn)： 1、不用為招聘操心，外包團(tuán)隊(duì)人力是源源不斷的; 2、節(jié)省成本，外包的成本是自聘成本的2/3以下，甚至更低; 3、不用為客服培訓(xùn)工作操心，他們都有專業(yè)的培訓(xùn)體系; 4、外包客服更專業(yè)，懂規(guī)則，店鋪風(fēng)險(xiǎn)更小。 ...
拼多多客服外包目前算是所有外包平臺(tái)種價(jià)格最低的一個(gè)了，具體價(jià)格要看店鋪每天的咨詢量是多少了。 50咨詢：400元 100咨詢：800元 200咨詢：1600元 500咨詢：2800 1000咨詢：5000 ...
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