處理大家都知道的產(chǎn)品知識外，還需要學(xué)習(xí)平臺的規(guī)則，特別是平臺的禁忌，一定不要犯，以及交易流程、支付流程、物流查詢、物流問題的處理。 ...
一、業(yè)務(wù)水平：你必須具備有扎實的業(yè)務(wù)水平。 二、職業(yè)道德：做為銀行的客服，你必須要有很好的職業(yè)道德! 三、交際能力：銀聯(lián)客服是一個銀行與客戶交流的橋梁!與客戶溝通是必不可少的，這方面的能力必不可少呀!! 四、敏銳的觀察力與判斷力：這有助于你如何發(fā)現(xiàn)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶! 五、處理特別事件的能力：這也是一個不可或缺的方面! ...
設(shè)身處地的為顧客著想，從顧客角度出發(fā)，提供個性化專業(yè)服務(wù)，微笑面對顧客，及時回答顧客的問題，尊重顧客，簡潔的為顧客解決問題。 ...
考試前了解一下客服崗位的工作內(nèi)容，回答問題時不要和顧客起沖突，基本都沒有問題。 ...
以防你對業(yè)務(wù)知識不熟悉，操作不熟練。 ...
具體線上客服服務(wù)外包的多少錢，跟你想外包的業(yè)務(wù)難易程度、需要的客服數(shù)量、客服工作時間長短都有很大的關(guān)系，沒有辦法告訴你一定是多少錢。 ...
具體要看你合作的外包客服公司是怎么收費的了，每個公司都不一樣。 ...
淘寶網(wǎng)店外包客服的費用取決于店鋪的業(yè)績，業(yè)績外包客服的種類，比如白班客服、夜班客服、售前客服、售后客服、或者是全包等。 ...
售前客服外包和售后客服外包的價格是不一樣的，售前一般都是跟提成掛鉤，而售后的收費是固定的。 ...
比自己招聘客服要便宜，因為一般都是拼接客服。 ...
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