空心先森?
打字速度過(guò)的去就行了，能達(dá)到每分鐘80個(gè)字就行。...
要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、良好的表達(dá)能力和溝通能力;
3、具有親和力、開(kāi)朗、有責(zé)任心;
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、需要會(huì)簡(jiǎn)單的辦公軟件（如：word、excel）。...
1、經(jīng)常電話聯(lián)絡(luò)客戶，讓他記住你。
2、關(guān)注客戶的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，預(yù)知客戶的購(gòu)買(mǎi)境況。
3、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞。
4、不時(shí)的贊美你的客戶。
5、不要說(shuō)負(fù)面的話。...
售后客服說(shuō)話技巧：
1.售后與買(mǎi)家及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系。
收到貨物后及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家，詢問(wèn)詳細(xì)情況，如果沒(méi)有什么問(wèn)題就可以讓買(mǎi)主盡快給予好評(píng)，然后貨物就走了，自己也可以在第一時(shí)間知道，占據(jù)主動(dòng)地位。
2.好評(píng)一定要回復(fù)
得到好評(píng)后，回復(fù)購(gòu)買(mǎi)者，感謝購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)，讓購(gòu)買(mǎi)者看到心理上也會(huì)有一種認(rèn)同感，在得到好評(píng)后還可以向身邊的朋友推薦呢。
3.在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞，必須先賠償顧客。
雖然運(yùn)輸途中損壞的原因不在雙方，但賣方仍然不能與買(mǎi)方發(fā)生糾紛，必須先賠償買(mǎi)方，以便買(mǎi)方還能理解你，如果發(fā)生糾紛，后果你也明白。
4.適時(shí)的關(guān)心顧客
將已成交客戶全部加好友，然后適時(shí)發(fā)信息問(wèn)候，自己也可以通過(guò)信息宣傳來(lái)促銷，經(jīng)常問(wèn)候可以讓客戶感覺(jué)到你的關(guān)心，經(jīng)常出現(xiàn)在客戶面前，可以讓客戶在需要的時(shí)候第一時(shí)間想到你。...
當(dāng)客戶詢問(wèn)價(jià)格相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，比如能不能有優(yōu)惠點(diǎn)，最低多少錢(qián)呀?這個(gè)時(shí)候，客服就要把產(chǎn)品的質(zhì)量的搬上來(lái)。一定要告訴客戶我們的產(chǎn)品都是保證質(zhì)量的，我家的商品是自己生產(chǎn)、銷售，價(jià)格已經(jīng)比線下低很多啦，而且最重要的是讓您用的放心。話語(yǔ)可以隨和一些，緩和氣氛，告知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，已經(jīng)比線下專賣店便宜很多了。...
在態(tài)度上要熱情大方，但也要張弛有度，售前精簡(jiǎn)迅速的向買(mǎi)家介紹商品信息。讓買(mǎi)家感受到服務(wù)的專業(yè)和賣家的誠(chéng)意。售后耐心積極的解決店鋪遇到的問(wèn)題。只有在溝通的過(guò)程中為買(mǎi)家著想，全面提高客服的服務(wù)質(zhì)量，是能夠大力推進(jìn)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)力的。...
1、電話接通，馬上回應(yīng)客戶，并迅速解決用戶咨詢的問(wèn)題，應(yīng)答過(guò)程需要精神聚中，簡(jiǎn)潔明白，用心聆聽(tīng)用戶的問(wèn)題。
2、語(yǔ)氣親切，結(jié)尾可適當(dāng)?shù)貑?wèn)：請(qǐng)問(wèn)您的問(wèn)題我是否解答清楚，釋放要慢，停2秒再掛。
3、遇到難纏的客戶，保持耐心、細(xì)心、熱心，盡自己的能力去完成用戶所提出的疑問(wèn)，適時(shí)回應(yīng)用戶的問(wèn)題并認(rèn)可客戶的想法!...
微商和客戶聊天技巧：保持禮貌和微笑。做業(yè)務(wù)的人時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)的禮貌和微笑，這樣既可以讓自己更好投入到工作當(dāng)中，又可以讓客戶感受到更多的尊重，會(huì)對(duì)自己更友善，有利于自己銷售產(chǎn)品和介紹自己。...
在客戶詢問(wèn)或介紹產(chǎn)品時(shí)，可能對(duì)我們的專業(yè)不懂，這種情況下，不要再用高人一等的心態(tài)來(lái)面對(duì)客戶，只會(huì)讓客戶流失，要竟可能用客戶聽(tīng)的懂得簡(jiǎn)單化語(yǔ)句或例子來(lái)描述。才能達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。...
有時(shí)保持一定的沉默是對(duì)顧客的尊重和理解，是一種溝通的好方式。例如，在顧客傾訴他們的建議、意見(jiàn)和心聲時(shí)，如果我們能學(xué)會(huì)沉默，用恰到好處的沉默語(yǔ)言來(lái)聆聽(tīng)顧客的傾訴，這會(huì)增加顧客對(duì)我們的信任度。
語(yǔ)言轉(zhuǎn)化溝通很多時(shí)候，同樣的意思用不同的語(yǔ)言、不同的表情和動(dòng)作表達(dá)，效果完全不一樣。做餐飲服務(wù)，一定要掌握并好好運(yùn)用這一點(diǎn)，會(huì)起到事半功倍的效果。...
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