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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    逆光海

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      淘寶網店如何進行營銷推廣的?

      1、小禮物推廣:
      建議在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物,在小禮物上印上自己店鋪的名字,網店地址,從而加深買家對你的網店的印像。小禮物推廣:
      建議在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物,在小禮物上印上自己店鋪的名字,網店地址,從而加深買家對你的網店的印像。
      2、淘寶社區推廣:
      在淘寶社區宣傳自己,淘寶社區融入了很多買家與賣家,每一個人都有可能成為你的潛在客戶。在社區加入一些人氣旺的幫派進行發帖,回帖,發帖前一定要先了解你所在幫派的發帖規則,不要亂發帖,否則容易被扣銀幣;發一篇好的帖子具有相當強大的功效,可以有效地提高店鋪瀏覽量,會大大提高買家對你的信任感和認同感,從而促成成交。如果帖子被加精,被置頂或被推薦到社區首頁,那么你的店鋪的瀏覽量也會不斷的上升,帶來流量的同時也會可能帶來成交的機會哦!發表精華帖子還可以給你帶來10個銀幣的收入,或者是參加社區里的一些活動還有機會得到更多的銀幣,我們可以用這些銀幣來搶購社區各版塊的廣告推薦位,從而達到宣傳我們店鋪的作用。
      3、免費活動推廣:
      報名參加淘寶上的免費活動(適合自己店鋪的活動)。如:手機淘寶網1元秒殺活動、淘1站供應商商品報名、午間拍拍樂全場5小時一元搶拍等。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      百度貼吧屬于什么網店營銷推廣?

      站外推廣...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      淘寶網店十幾塊錢的怎么營銷推廣?

      1、話題討論類營銷推廣
      現在也有很多的論壇社區可以做推廣的,比如是淘寶論壇、百度論壇等,可以在論壇上發帖回帖,要多點關注不同的論壇平臺,了解每個平臺的發帖規則,在發帖時,不能急于求成,要是你寫的貼被置頂或者加精的話,就會有很多人關注,能為店鋪提高人氣,也可以在微博、qq空間、朋友圈等平臺宣傳店鋪的產品、可以寫一些笑話、熱門的新聞、美詩等,加入店鋪的鏈接、產品的圖片等來宣傳,只要你寫的東西夠吸引人,別人就會點擊瀏覽你的店鋪,就能為店鋪引入流量。
      2、自媒體營銷
      不論是淘寶網,博客,阿里巴巴還是大學專業的網址,都能夠用你店鋪的名字或商品的名字做你的藝名,隨后定文章內容,新聞標題要顯眼,內容要豐富多彩,那樣才非常容易被百度搜索引擎關心,進而做到營銷推廣的目地。
      3、淘寶社區營銷推廣
      在淘寶社區宣傳策劃自身,淘寶社區融進了許多 顧客與商家,每一個人都是有很有可能變成你的潛在用戶。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      天貓網店怎么規劃推廣營銷?

      1、淘寶客推廣:
      淘寶客在近期也特別受歡迎,因為這是一種常見的付費推廣方式,而且很多人都可以幫忙進行推廣,只要把寶貝找好,然后設置好傭金就可以了。
      2、文案營銷:
      文案營銷這幾年比較火熱,因為可以脫離天貓的平臺進行推廣。在一些名氣高的微信公眾號上,發布新品相關的營銷文案。其實是可以吸引到非常多的購買者。當然這對文案營銷的要求能力比較高,這微信公眾號知名度要求也比較高。當然這樣下來成本也比較高,所以采用文案的新品一般都是中高檔的商品。
      3、天貓新品專場:
      在天貓上也會有一些新品專場,可以增加新品的曝光率。在天貓專場上新品的可以通過低廉的價格吸引買家。價格優勢其實是非常管用的,這同樣性質的商品的情況下,很多買家都會對比價格,如果價格低,買家也是很愿意去嘗試新產品的。
      比如一種新出的方便面,在同樣價格或者價格略低的時候,很多買家都會抱著嘗試一下新口味的心態去購買。所以這樣一來,新品的銷售量就自然而然上來了。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      一般網店店鋪裝修會存在什么問題?

      主色和輔助色的選擇:
      新手賣家可能很容易進入一個誤區就是認為只要網店裝修的非常華麗、色彩豐富就一定能夠吸引人。但其實店鋪只需要主色和兩個輔助色搭配就很好了。必須是從首頁裝修和二級頁還有詳情頁設計都要統一,而我們的輔助色可以用來做跳色主要是為了突出我們的重點、突出主題,選擇的主色調要與產品互相對應。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      天貓淘寶網店裝修需要注意些什么?

      天貓店鋪裝修需要注意的細節:
      1. 差異化的設計
      在天貓這個大環境中,只有拉開差異才能更好引流和獲得更好的轉化。也就是我們需要做好差異化的主圖,這樣才能把握住時下火爆的無線端流量。其中我們需要注意到:情景差異化、背景差異化、拍攝差異化、細節差異化、人群定位與5張主圖的差異。
      2. 聚焦賣點
      其實簡單的理解就是需要把所有的賣家都集中起來,然后去掉其中比較遜色的賣點,留下準確和核心的賣點。
      3. 運營利益點
      可以把各種活動都做起開,這樣才能把利益變大化,店鋪的整體風格也是需要配合活動而修改。
      4. 長圖
      長圖需要打開的速度快,需要文字和圖片相結合的情況。這樣才能更快的點開圖片,馬上就能了解產品的情況。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      客服的聊天技巧有哪些?如何提高顧客的滿意度?

      我們無法確保自己總是百分之百正確,也不想“禍從口出”在導致投訴,所以最好的辦法就是用委婉的態度表達出自己不同的看法。
      首先,客戶聽到拒絕的話,不管是不是合理的,肯定會不愉快,有時候可以換一種說話的方式。
      比如:
      “我覺得這個建議很好,但是,這個方案....,也許會更好.…..”
      “您好,我感到很抱歉......,我建議您可以這樣.......”...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      電話客服人員該如何挽留客戶?可以用到哪些技巧?

      1、分時間如果客戶在開車或者在忙,可以做個回訪記錄。
      2、如果客戶不忙掛斷電話不要急著打電話,過 1 個小時后進行回訪。
      3、撥通電話后最好不要用機械式回答,語氣要柔和點,朋友式聊天。
      4、根據客戶的需要進行詢問,會提高有效溝通。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      食品電商的售前客服該如何打消顧客的疑慮?技巧有什么?

      不要故意掩蓋產品中的缺陷,也不要在客戶的負面評論急于反駁,避免產生爭執。如果顧客的疑慮是事實,你可以說:“我聽到別人也這么說。”然后,給客戶重新演示產品,或者爭客戶自己體驗,以幫助客戶了解產品,從而消除他們的疑慮和困惑。此時,銷售人員需要能夠清楚地了解競爭對手的產品,并能夠根據產品的優勢和購買條件來解釋其產品與其產品之間的差異。在分析和比較中,客戶就能了解您的產品的優勢。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      電商客服面試的技巧是什么?

      1、多顯露出你對電子商務的了解(最重要、可以先在網上查閱一些電子商務公司經營模式)。
      2、要表現出性格開朗活潑。
      3、表現出你打字水品(因為淘寶客服很忙要同時對好些人解說)。
      4、簡單宣誓對公司的誠心加入共同發展等用語(其他面試也要這樣)。
      5、當然你要做好面試官的緊急問題回答。據我了解就這點,如果你表現順利相信你一定會成功過關。...

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