怎么說的都行，說你不喜歡，跟你預期的不一樣都行。
親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦。
親，您好，之前在本店購買的寶貝xxxx您已簽收，如果寶貝不錯的話，還望好評哦，【xxxx你的店鋪名稱】
您好,疑難件一般是收貨人電話打不通,快遞單上的電話看不清,破包,快遞重量不對,您在簽收的時候一定要檢查看看有沒有拆包的現象,如果有請拒簽!(微笑表情)
1、您好，請問您遇到了什么售后問題?
2、如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心我們一定給您一個滿意的答復。
3、親，請稍等，馬上給您核對信息。
1、對不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?
2、很高興為您服務，感謝您關注**品牌商品，再見!
3、您別著急，這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號，好嗎?
4、馬上幫您查詢看看，請稍等一下
服裝店要想減少售后問題，一定要在店鋪某個角落打上一個標示語: 衣服遇到什么情況才算是質量問題?出售過的衣服是否可以退換/退貨?退換/退貨需要達到什么樣的條件?換/退貨的期限是多久?等等相關問題。當你這個標示語，讓顧客清楚知道了。那么，...
1.“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔心”
2.“我能體會您到很生氣,讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?”
3.“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是....…”
4.“我能感受得到，×x情況、業務給您帶來了不必要的麻煩
1、您好，請問您有什么問題需要咨詢呢?我很樂意為您解答。
2、XXX先生/女士您好，我是XXX(店鋪名稱)的XX(客服名稱)，很冒昧打擾了您!您現在方便接聽電話嗎?(如果客戶不方便，致歉后詢問方便的時間再聯系，掛線)
要注意和客戶的溝通語氣，語氣不好，只會加劇矛盾。
