1、制圖軟件光影魔術手（這個比較簡單）
光影魔術手是一個照片畫質改善和個性化處理的軟件。簡單、易用，每個人都能制作精美相框、藝術照、專業膠片效果，特別是為您店鋪的寶貝打水印，操作簡單，完全免費的網店裝修軟件。
2、制圖軟件photoshop（這個十分專業）
photoshop是公司的產品，應用領域：平面設計、修復照片、廣告攝影、影像創意、藝術文字、網頁制作、建筑效果圖后期修飾、繪畫、繪制或處理三維帖圖、婚紗照片設計、視覺創意、圖標制作、界面設計，是店鋪裝修必備之軟件。
3、Adobe Fireworks（這個使用比較方便）
Adobe Fireworks CS3 軟件可以加速 Web 設計與開發， 是一款創建與優化 Web 圖像和快速構建網站與 Web 界面原型的理想工具。Fireworks CS3 不僅具備編輯矢量圖形與位圖圖像的靈活性， 還提供了一個預先構建資源的公用庫， 并可與 Adobe Photoshop CS3、Adobe Illustrator CS3、Adobe Dreamweaver CS3 和 Adobe Flash CS3 軟件省時集成做動畫，做網頁必用的 例如：店標、公告、簽名檔。
4、網頁編輯軟件Dreamweaver（做基本的頁面布局必須要用的）
Dreamweaver是美國MACROMEDIA公司開發的集網頁制作和管理網站于一身的所見即所得網頁編輯器，它是第一套針對專業網頁設計師特別發展的視覺化網頁開發工具，利用它可以輕而易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網頁，也是網店裝修必備軟件。...
淘寶子賬號是淘寶網及天貓提供給商家的員工賬號服務，目前的主要功能是對賣家員工淘寶內部行為（賣家中心及旺旺）的授權及管理，通過開放希望實現與商家的內部管理系統員工賬號體系打通，進而為商家提供一體化的賬號管理服務并降低商家員工賬號管理及使用成本。...
地址:無錫市惠山區洛社鎮石塘灣梅涇村...
1.處變不驚的應變力
2. 挫折打擊的承受能力
3. 情緒的自我掌控及調節能力
4. 滿負荷情感付出的支持能力
5. 積極進取、永不言敗的良好心態...
1、完成項目前期的 市場調查 ，資料接管、招商運營工作配合開展等工作。
2、配合上級完成相應項目既定的運營相關計劃任務。
3、全面負責公寓、商業客戶協調、配合辦證及及公共區域管理。
4、 統籌項目各項活動策劃，營造良好商住環境。
5、 定期對項目管理及運營工作進行分析小結。
6、完成各項商務合同的簽訂、跟進和各項費用收繳工作。...
網店客服人員應保持熱情主動的客戶服務意識，針對不同的情況，及時對光臨的客戶禮貌問候，主動介紹，讓客戶在愉快的氣氛中接受客服人員的推薦，促成購買。
客戶服務員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動客戶，感染客戶。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。...
注意禮貌用語，不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，避免出現口頭語，諸如出現“喂”不雅的詞等忌諱出現一些直接的否定詞，如：不知道，與客戶交流中盡量避免 “哦、嗯、啊”單字出現，如果這樣客服感覺你不重視他，認為你在敷衍他。...
客服需要注意發票問題的標準：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發票的買家提供發票，不能拒絕，不能要額外的費用。...
作為客服給買家進行推薦有很多注意事項：
1、了解買家的需求是什么;
2、要了解買家能負擔哪個檔次的商品;
3、要給買家選擇的余地，讓買家有一種是自己在挑選商品而不是被你牽著走的感覺;
4、推薦要有目的，有針對性。...
1、必知活動規則
淘寶店鋪為吸引更多消費者，會不定期舉行活動，如店鋪滿減、店鋪打折、部分商品享買一送一、部分商品參與滿減等。淘寶店鋪的活動類型較多，一定要準確回復客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失。
2、相應速度快
淘寶客服應該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進行回復。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時回復。如果有多個顧客詢問相關事情，可以以盡可能快的速度一一回復，這時候需要細心，不落掉一個顧客;需要耐心，面對不同的問題耐心回復。
3、一定的銷售技能
淘寶客服除了需要回復顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些東西質量好之類的話術，促進顧客下單。
4、對產品十分熟悉
客戶的咨詢一般是來源于對產品的詢問，如產品有什么功效、什么方式包裝、尺寸規格推薦、有沒有什么贈品等。這些只是產品基礎，還需要了解和那款產品搭配更好，做好關聯搭配推薦。...
