1、要有謙和的態度：一定要有一個謙和的態度，謙和的服務態度是能夠贏得顧客對服務滿意度的重要保證。
2、不輕易承諾：說了就要做到，言必信，行必果。
3、熱情主動的服務態度：客戶服務人員還應具備對客戶熱情主動的服務態度，充滿了激情，讓每位客戶感受到你的服務，在接受你的同時來接受你的產品。...
應聘移動客服，最起碼的條件是普通話比較標準，并且和藹可親，能夠比較正常的和對方交流就可以。...
1、積極的主動服務意識——意識
2、簡單的判斷、分析、總結能力——邏輯
3、對口的業務能力——執行力...
電子商務專業的職業技能主要分為技術類職業技能和營銷類職業技能。
1、技術類職業技能，包括網站設計、開發平面設計、word和電子表格、photoshop應用、dreamweaver應用、html代碼、DIV+CSS網頁制作、FLASH制作、網站維護管理等;
2、營銷類職業技能，包括網絡營銷、網絡推廣、文案策劃、網店運營、線上服務溝通（客服）、網站策劃/編輯、網絡調查、電子政務辦公、網絡廣告制作、網絡輿情監控、外貿管理等。...
1、需要有挫折和打擊的挫敗能力。要有“處變不驚”的應變力。
所謂應變力，是指對一些突發事件的有效處理的能力。作為客戶服務人員，每天都面對著不同的客戶，很多時候客戶會給你帶來一些真正的挑戰。特別是在處理一些客戶惡性投訴的時候，要處變不驚。
2、要有挫折打擊的承受能力
客戶服務人員有可能遭受挫折和打擊，需要有承受挫折和打擊的能力。
3、要有情緒的自我掌控及調節能力
情緒的自我掌控和調節能力，優秀的客戶服務人員的心理素質非常重要。...
1、具備團隊合作意識以及良好的溝通能力。
2、具備良好的人際關系，及一定的‘協調人際關系能力。
3、具備良好的情緒控制能力及一定的調節心態能力。
4、具備良好的客戶服務意識和綜合素質。
5、熟悉公司的業務流程;熟練掌握公司對外宣傳知識。...
就是要有一個好的脾氣，而且跟客戶交流的時候要非常有耐心，有非常好的文字和語言功底吧。...
1、高超的英語水平
由于全球共同語言是英文，所以高超的英語水平成為了專業外語客服的基礎，只有能聽懂對方的意思才能提供優質的客服服務，無論哪個國家的顧客基礎英文也是會的，所以對于英語水平高超的外語客服來說了解顧客的意思是輕而易舉的事。如果普通客服在對方用英文表述自己意思時可能因為自身英文水平有限耽誤顧客的時間或者理解不了顧客的意思甚至導致南轅北轍，提供錯誤的客服服務，這樣不但會引起客怨還會對公司形象造成一定影響。
2、外國的風土人情
對于專業的外語客服人員來說單單能聽懂英文了解顧客的意思是遠遠不夠的，客服需要提高店鋪轉化率，為了提高店鋪轉化率就要和外國顧客溝通掌握顧客的購買心理促使顧客下單。所以這就要求外語客服能夠了解外國的風土人情，比如美國人比較喜歡風趣的溝通方式，但是英國人就相當拘謹。如果用美國的風趣溝通方式去服務英國顧客，反而會適得其反造成不必要的麻煩，所以了解外國的風土人情也是專業的外語客服必備技能。
3、宗教文化
外國人一般都比較重視宗教信仰，比如基督教，伊斯蘭教都是國外的大教派，客服在服務外國顧客時，千萬注意不要拿宗教信仰就開玩笑，觸碰哪個國家的宗教就相當于觸碰了顧客的底線，對于外國人來說宗教信仰是最重要而且許多神靈人物在他們心中神圣不可侵犯的，如果想做好外語客服外包了解各國的宗教信仰是必須的。...
客服分為信用卡客服，雙技能客服（儲蓄卡和信用卡），全技能客服應該是包括以上再加上理財吧!不確定，應該是這樣吧!每個銀行不一樣。...
1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。
5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
6、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求 。
7、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作 。...
