1.熟練掌握java編程基礎(chǔ)，有良好的編程習(xí)慣。
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xml，HTML，JDBC等技術(shù)。
3.能熟悉應(yīng)用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等開源框架進(jìn)行項目開發(fā)。
4.能夠熟練使用MyEclipse，Eclipse,Dreamweaver等開發(fā)工具。
5.熟練使用JSP、Servlet等...
1、要會說話。會說話不是阿諛奉承，是以一種輕松愉快的方式跟別人溝通，并解決工作中的問題。
2、工作能力。當(dāng)工作中出現(xiàn)新的問題，你作為主管會怎么應(yīng)對?領(lǐng)導(dǎo)給你分派的工作任務(wù)怎樣能既簡單又高效的完成、怎樣去給手底下員工分派工作任...
1、完善業(yè)務(wù)考評體系。緊抓“培訓(xùn)-學(xué)習(xí)-考核-激勵”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施月度兩級培訓(xùn)、周重點學(xué)習(xí)，在線平臺日測、周評、月考評估學(xué)習(xí)效果，成績納入季度“服務(wù)明星”評選考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程管控。
2、電子周刊便捷高效。針對最新營銷政策...
1、熟悉電腦基本操作，打字速度較快;
2、有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊精神;
3、對快遞報價了解、掌握，主動了解客戶需求，掌握溝通技巧。
1.打字速度快，每分鐘打字不低于45字以上;
2.善于溝通，有責(zé)任心和耐心，表達(dá)清晰有邏輯性;
3.學(xué)習(xí)能力，較好掌握新的業(yè)務(wù)知識。
需要注意的是，需要通過培訓(xùn)考試。
1、客服服務(wù)熱情度
客服接待的熱情度直接決定了顧客要不要繼續(xù)聊下去，這是成交前的基礎(chǔ)。所以客服服務(wù)的熱情度是最重要的，這里放在了第一點來說。
2、客服回復(fù)速度
拼多多客服外包公司客服的回復(fù)速度也是非常重要的，直接決定了...
1、郵件收發(fā)
亞馬遜賣家和客戶溝通，主要是通過郵件的形式進(jìn)行的，這里的工作就是亞馬遜客服的主要工作內(nèi)容之一。主要就是看看買家發(fā)來的郵件，提供給客戶收錢、首重及售后的服務(wù);之后的話，也要通過發(fā)送郵件給買家，去維護(hù)好客戶，從而...
全技能就是接聽所有關(guān)于用卡問題包括活動、投訴、查賬、分期、貸款、積分兌換、消費等等N多問題。不像別的銀行分線路，壓力很大!!!需要在線銷售分期產(chǎn)品等等。每天嘴巴說個不停，沒時間打水喝水，去衛(wèi)生間都要看線上是否忙碌。這個崗位很磨練...
1、回復(fù)時間
快速回復(fù)客戶，根據(jù)客戶的問題，自然輕松的回復(fù)，讓買家覺得像是和一個真人對話一樣。首次回復(fù)顧客的時間最好控制在6秒內(nèi)，這個6秒被稱為“黃金6秒”。
2、產(chǎn)品熟悉
我們都清楚，做電商就是賣貨的，把貨賣給消費者。而...
1、了解網(wǎng)絡(luò)客戶的需求變化、需求層次、網(wǎng)絡(luò)時代客戶的需求特征;
2、了解網(wǎng)絡(luò)客戶的不同溝通風(fēng)格;
3、掌握網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)技巧;
4、掌握客戶的期望值;
5、了解在線客服系統(tǒng)的應(yīng)用;
6、掌握壓力產(chǎn)生的原因;
7、了解控制情緒...
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