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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    山詞歌賦

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      微商怎么賣鞋子?銷售技巧和話術有什么?

      賣鞋子的銷售技巧三注意事項:
      1、顧客是可以創造的
      顧客只要一跨進你的店門,就意味著有銷售商品的可能,所以給他一個熱情的微笑,一句真誠的問候,相信這位顧客很可能就變成了你的買客“了。所以公司要求門店對來店的顧客要提供“三個一“服務,即一句問候、一個微笑和一杯水服務。
      2、決定推銷對象
      經常有時進店購買的不只一人,可能是一對夫婦或跟朋友、同事一起來。這時就必須先判定誰是購買的決定者。只要判斷正確了,在接著的推銷就可起到事半功倍的效果。
      3、過于熱情會趕走顧客
      當顧客剛進店在看商品,還沒有決定購買時,他們的心情都是比較膽怯的,對店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人,如果對他過分積極的接待,可能會導致他的反感。此時不如給他一個相對寬松的環境,與之保持一定的距離,但要留意客人的舉止,需要時再主動上前服務。
      4、因人而異的推銷
      因每個顧客對商品的需求各有不同,所以在向顧客推薦商品時,必須先判斷顧客穿著的品位、風格、檔次等,然后再推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴。況且公司推崇的是“服務經營“,而不是“販賣銷售“的舊觀念,贏得客人的信賴才是最重要的。...

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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      怎么做凈水機的銷售技巧和話術?

      消費者對凈水器和服務的利益追求包括功能性和非功能性兩方面。前者更多的體現了消費者對功能質量的需要,后者則更多的體現在精神、情感方面的心理需要,如精美的包裝、和諧完善的服務過程、及時周到的服務效果等。解決問題要從研究凈水器的屬性開始。...

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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      怎么能學習好電話銷售話術呢?

      1.把公司的產品相關知識熟練掌握,包括:基礎信息,賣點,競品對比中所存在的優勢,能解決客戶的何種需求等等。
      2.如果公司有現成的話術,一定勤奮些,短時間內全背下來,會讓你在與客戶溝通時顯得更專業。
      3.電話不要停,在我做電話銷售時,平均每天一百個有效電話是常態,并盡可能不要主動掛斷電話,硬著頭皮跟你的客戶溝通,準備一些常見的可以挖掘客戶需求的問題,不知道說什么就問。
      4.跟銷售技巧成熟的同事多溝通,多學習,可以多做模擬溝通。
      5.如果決心做銷售,經常被掛斷,就要學會調整好心態,掛斷、罵人不是針對你個人,而是針對整個電話銷售的各類行業,因為有太多人接過太多的或騷擾或詐騙或推銷等各類電話了,不是每個人都能夠耐心的聽你說完,你需要整理并不斷調整自己的開場白,盡快吸引到有需求的客戶——在他們失去耐心之前。
      6.接通了電話不知道怎么邀約?你們公司沒有成功邀約到客戶的同事嗎?這個問題跑這來問就不對了!因為不知道你的產品,不知道你的行業!你應該問你身邊的人啊!這個話術你一定可以從你的同事身上學到!我只能給你一個常見的大概溝通思路:開場白——問客戶需求或針對性介紹產品——解決客戶問題和顧慮——建立緊迫感——促單(要求成交)——約定時間地點。...

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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      網店銷售客服的回訪話術該怎么說?

      1、親您好!我是XXXX小店的客服某某,請問是**小姐嗎?首先非常感謝親對小店的支持!因為您是店鋪的尊貴會員,所以您的建議對小店的完善很重要!不知道您現在有空嗎?有幾個回訪小問題想要問問您:
      2、親在小店購買的XXX(訂單信息)在4天之內是否收到了呢?收貨后寶貝包裝是否存在破損。
      3、親您好!我是XXXX小店的客服某某,小店曾經對您做過一次回訪呢,不知道親對XXX店鋪是否有印象呢?非常感謝您抽空配合我們的回訪,下面耽誤您幾分鐘:XXX產品您開始使用了嗎?效果如何呢?在使用中存在什么問題嗎?我會及時為您解答。
      4、親您好!我是XXXX小店的客服某某,非常感謝您對小店的支持!現在店鋪正在開展感恩特惠活動,具體時間是X月X號-X月X號,全場5折起,購滿70就可以享受包郵!請您一定不要錯過!有時間的話您可以到XXX店鋪逛逛哦,說不定就有您喜歡的寶貝!打擾您啦。...

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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      新手銷售員客服怎么用電話話術接近客戶?

      1、朱小姐/先生,您好,我是某公司的XXX。不過,這可是一個推銷電話,我想您不會一下子就掛電話吧!
      2、您好,朱小姐/先生嗎?我是某某公司的XXX,打擾您工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
      3、朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……
      4、您好,朱小姐/先生,我是某公司的XXX,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!
      5、為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準備一次優惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!...

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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      網店銷售奶粉的話術該怎么問呢?

      切忌還沒了解顧客情況,就一廂情愿向顧客推介產品。首先要學會傾聽,通過傾聽,然后提問,給出解答,通過這樣一來一往的交流,與顧客之間建立起信任,然后再進入產品介紹。說白了,從顧客角度和需求出發,幫助顧客解決問題,誠心做好服務,銷售也就是水到渠成的事了 。...

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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      想學習專業的銷售話術該怎么學?

      話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。...

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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      怎么銷售華為電腦?客服技巧和話術有什么?

      1、我們要撰寫自己的銷售話術,我們要銷售的是電腦,而銷售話術的撰寫就是圍繞電腦來展開。話術的內容包括電腦的配置、性能、品牌定位及市場的愿景等,這是我們制勝的武器,也是銷售的關鍵部分。
      2、要鍛煉自己的銷售技巧,如果你是用電話銷售的話,要注意你的銷售語調和發音,這個很重要,要平和也要有力,要更具對方的反應來調整自己的狀態。
      3、如果你是在店鋪做電腦銷售的話,你需要的是把我好前來購買電腦人的心理,如果同時來的是兩三個人,要說服想買的,更要說服付錢的那個,這個很重要。所以銷售的技巧也包括一點心理學的知識呢。...

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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      京東店鋪銷售空調的話術該怎么說?

      1、學會觀察與比喻
      事實上,顧客對產品解說里很多專業的名字并沒有太多理解的能力,在實際的銷售過程中,也要學會利用比喻的手法,把想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
      介紹靜音效果的時候,可用一根針掉到地上的聲音作比較,明智的消費者一定會做出最合適的選擇。
      2、找準決策者
      銷售的過程中還要區分好誰是購買者、誰是決策者,盡力吸引決策者的關注,同時,也要兼顧影響者的感受,因為其可能會影響到整個銷售過程。
      例如,年輕夫婦一同買東西,多于女方為主;中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者。...

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      2023-01-13 山詞歌賦 回答了該問題

      網店銷售話術太差怎么辦?

      說話是門學問,銷售更是注重說話技巧,你要學會通過與客戶溝通,揣摩客戶的心思,更要傳達出你的意圖。銷售人員更是需要時刻反省,精煉銷售話術。...

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