市面上淘寶客服外包價格沒有固定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但是不同外包公司的相同服務(wù)模式的基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是相差無幾的。收費(fèi)情況也是根據(jù)商家選擇的客服模式而定的。文章以萌萌客為例為大家講述了淘寶客服外包的收費(fèi)情況。
為了解決電商行業(yè)客服人員不穩(wěn)定、流失率大、人才供應(yīng)短缺等問題,電子商務(wù)行業(yè)衍生出了客服托管。本文以北京萌萌客的收費(fèi)模式為例,介紹了目前淘寶客服托管的收費(fèi)模式。
目前天貓在線客服外包常見的外包模式有全部外包、部分外包和臨時外包,收費(fèi)的方式有固定客服薪資方式、低客服底薪+客服銷售額提成、活動客服和節(jié)假日客服。
天貓客服外包是伴隨天貓網(wǎng)店而生的服務(wù)行業(yè),為網(wǎng)店提供專業(yè)客服。為了讓大家更了解客服外包,本篇文章將為大家詳細(xì)介紹天貓客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客服外包價格好處和客服外包價格壞處。
由于外包客服相比自聘客服具有降低客服成本,提高店鋪轉(zhuǎn)化率等優(yōu)勢,很多店主都愿意選擇這種服務(wù),但是在選擇外包客服前,店主很想知道這種服務(wù)如何收費(fèi)以及外包客服的收費(fèi)方式,此文給大家做了詳細(xì)介紹。
到現(xiàn)在為止市面上并沒有明確規(guī)定在線客服外包的具體收費(fèi)明細(xì),但是很多外包公司根據(jù)商家的性質(zhì)制定了固定薪資、底薪加提成、按全天咨詢量和大促等收費(fèi)方式。這些收費(fèi)方式在文中作者都做了詳細(xì)的解說。
電商客服外包不同收費(fèi)模式的優(yōu)缺點(diǎn)對比
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