外包客服是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對于店鋪來說是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。具有降低營運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度等優(yōu)勢，很多店主在選擇這種服務(wù)方式時(shí)都會關(guān)注外包客服的收費(fèi)問題，下面小編就來為大家具體介紹一下這種服務(wù)的收費(fèi)方式以及如何收費(fèi)。

很多人都覺得外包客服相比自聘客服具有這么多優(yōu)勢，那么價(jià)格也一定不會太便宜，由于外包的興起時(shí)間不是很長，導(dǎo)致市面上對這種服務(wù)的收費(fèi)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，很多店主因?yàn)椴涣私膺@種服務(wù)的收費(fèi)方式，在選擇這種服務(wù)時(shí)產(chǎn)生懷疑，下面小編以萌萌客客服外包公司的收費(fèi)方式為例給大家具體介紹。

一、按坐席收費(fèi)的方式

這種方式是租用全職客服坐席的方式，一般是按照坐席人員來收費(fèi)的，根據(jù)客服種類不同價(jià)格不同，一般電話客服客坐席是5000-8000元每月，在線客服的坐席是5000-6000元左右每月。選擇按坐席收費(fèi)的公司一般都是業(yè)務(wù)量比較大的公司，這種服務(wù)方式的優(yōu)點(diǎn)是客服只為一家店鋪服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量有保證。

二、固定薪資的收費(fèi)方式

固定薪資的收費(fèi)方式和按坐席收費(fèi)的方式的區(qū)別是固定薪資的收費(fèi)方式不一定是全職的客服，可以選擇非全職的方式(拼坐席)，選擇固定薪資方式的公司一般情況是客單價(jià)比較高，但是客服工作量并大不。

三、底薪加提成的收費(fèi)方式

不論是哪家客服公司，采用最普遍的收費(fèi)方式都是底薪加提成的收費(fèi)方式。這種方式的好處是可以給客服最大的激勵(lì)，不論是電話客服還是網(wǎng)店客服，提成激勵(lì)的方式都是適合的。底薪加提成方式的另一個(gè)好處是對于企業(yè)來說在銷售淡季可以節(jié)省企業(yè)開支，旺季多出錢，淡季少出錢，從而節(jié)省了不必要的開支。

綜上所述，大家是不是對外包客服的收費(fèi)方式有了一定的了解呢，外包如何收費(fèi)一直是很多店主都關(guān)心的問題，看完小編的內(nèi)容，大家是不是對這種服務(wù)收費(fèi)有了一定的了解呢，想了解更多的內(nèi)容，請關(guān)注小編。

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