隨著客服外包行業的發展,現在的中國移動的客服基本上都是外包服務公司提供的,讓移動公司有更多的精力和時間發展自己的主營業務,同時也可以讓更專業的人來為廣大移動用戶提供專業的服務。今天,萌萌客外包商的經理就帶大家進一步了解一下中國移動客服外包服務公司,今天要帶大家了解的是移動外包的價格。
目前外包市場根據移動業務的不同合作的模式可以分為專人坐席模式(也叫固定薪資模式)、底薪加提成收費方式、按咨詢量階梯收費方式。
一、專人坐席方式
根據移動產品復雜程度情況和相關要求,專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月,可以約定績效考核,產品復雜程度更高,對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。
二、底薪加提成方式
對于一些業務復雜程度相對低一些產品,一般會采用底薪加提成的方式,這種方式有利于提升客服人員的銷售積極性。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成,客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。
三、按咨詢量階梯收費方式
一般按咨詢量階梯收費方式,客服價格在八九百到幾千不等(類目不同,產品不同,服務價格都有區別)。該收費方式目前比較受歡迎,在移動公司的認可度非常高,服務性價比也是非常高的,是一些新型產品的最佳選擇。
以上內容就是行業內關于移動客服外包服務公司價格的詳細介紹了,希望可以幫大家解答疑惑。
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