電子商務(wù)的崛起是服務(wù)行業(yè)在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，成為當(dāng)下最受網(wǎng)店主矚目的輔助幫手。客服外包的收費到底有多少，客服質(zhì)量又怎么樣也是不少網(wǎng)店主關(guān)心的。首先我們一起來看一下外包公司的收費問題。

收費多少是服務(wù)模式?jīng)Q定的，市面上的客服公司的收費模式大都相同，所以收費多少也基本一樣。

按專屬客服收費

屬于店鋪租用的專職 客服，只針對店主服務(wù)。專業(yè)性強，客服能力高，對于業(yè)務(wù)量大、客服要求高的的店家來說是不二選擇。都是一些經(jīng)驗豐富的客服人員，當(dāng)然，價格也會稍高一點，4500-5500元/人/月左右，但是具體價格根據(jù)商品類目而定。

根據(jù)客服銷售量來付費

就是底薪加提成的方式，雖然也有底薪，但是相對專屬客服少來很多。采用店鋪共用客服的方式，減輕店鋪的客服費用壓力，發(fā)展中店鋪和需要售前客服的店鋪非常喜歡這樣的收費模式。一般底薪在1500元/人/月左右，客服提成是客服銷售額的2-3個點左右，具體收費根據(jù)店鋪的實際情況定。

全天咨詢量收費

這種方式比較適合季節(jié)性商品店鋪，在淡季時減輕店鋪的客服支付，旺季時多支付多收益。收費是根據(jù)每天的咨詢量定的，有幾百的也有幾千的。一般咨詢量比較少的每月收費在800元左右。

大促期間臨時啟用客服

像雙11、618大促以及店家店慶等，臨時需要大量客服工作。一般這種付費方式是按日結(jié)算，日常大約200元/人/班次，節(jié)假日期間大約300-400元/人/班次。跟據(jù)店鋪情況而定。

這是客服外包的收費問題，這么多的外包公司，質(zhì)量和實力肯定不一樣，所以在尋找外包公司的時候要謹慎。北京萌萌客客服外包公司負責(zé)人曾經(jīng)說過，不要盲目合作要多方面分析。

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