回復率不僅是買家關注的，更是商家應該注意的。隨著拼多多的發展迅速，很多人在買東西時有問題不能夠及時的得到商家的答復，導致買家沒有很好的購物體驗。拼多多的回復率應該如何提升呢?
拼多多回復率低對于買家來說損失不是太大，頂多就是心情不愉悅。但是對于商家來說，可能損失就會有點大。當買家沒有在你這里有好的體驗時，他就不會再光顧這里了，即使在你這里買了東西，可能也不會有好的評價，影響到店鋪的聲譽。
商家可以把買家的一些常見問題設置快捷回復短語，這樣就可以大大提高回復效率了。或者可以開啟機器人自動回復，拼多多商家會直接不回復廣告信息，其實這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發送過來的，倘若不理會，店鋪回復率會下降，所以該回復的還得回。
如何提高客服回復率?
第一，打開拼多多后臺，找到回復率數據詳情頁面，頁面中有拼多讀客服回復率數據統計的詳細信息，如當日回復率詳情，近期店鋪回復率狀況等信息。
第二，在頁面的中間部位有 如何提高店鋪及時回復率的相關設置，例如設置機器人回復，點擊設置機器人回復右側的查看設置按鈕，進入機器人回復設置。
第三，在頁面的右上方，有編輯開場白和新建問題兩個設置按鈕，點擊編輯開場白按鈕，設置開場白信息，開場白是買家進入咨詢頁面時，客服系統自動發出的一段信息。
第四，點擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復內容，問題是買家可能會問到的問題，回復，是我們拼多多買家針對此問題，做出的滿意回答。添加完成后，點擊確定按鈕。
第五，點擊聊天自助菜單右側的點擊設置按鈕，進入聊天自聊天頁開啟自助菜單，當買家發送訂單卡片時可自動回復關于該訂單的相關操作語術助菜單。
第六，商家卡片自動回復 點擊右側的點擊設置按鈕，買家向您發送商品卡片時，可自動回復您設置的關于該商品的回復點擊右上角的添加回復按鈕，選擇要添加的商品勾選，然后在回復文案框中添加需要回復的內容。
簡單來說，買家消息響應越及時，成交率越高，無論是哪一個購物平臺都很注重客戶的購物體驗，想要真的將一個店鋪做好，需要用心管理運營，沒有及時處理好回復率低的問題，店鋪是很容易被降權。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
