拼多多開店商家都知道，拼多多對于商家的發貨是有嚴格的考核的，沒有在規定時間范圍內發貨是要直接扣商家款的。同樣，拼多多商家客服回復也是有嚴格的考核的，雖然不會扣錢，但是會直接影響報名活動。那么，拼多多商家客服回復規則有哪些?考核標準是什么?
拼多多客服回復規則：
為了商家更好的進行商品銷售和提高消費者在拼多多上有更好的購物體驗，平臺希望商家客服有效回復率達到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復率低于50%，則平臺會按照商家客服回復規則進行處理。
溫馨提示：商家有效回復率考核規則適用范圍，為所有滿足當天咨詢的消費者總人數大于等于100的商家。
拼多多官方客服電話為：4008822528，客服時間為9:00-20:00。小編還為大家搜集了4種聯系到拼多多客服的方式，希望對大家的購物生活帶去幫助：
1、在商品詳情里面點擊“客服”可直接聯系商家;
2、拼多多如何聯系賣家，在訂單詳情里面“聯系賣家”;
3、進入拼多多個人中心，我的消息中也可聯系到“拼多多官方客服”;
4、搜索關注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號，點擊右下方按鈕“平臺服務”，選擇“在線客服”，點擊鍵盤圖標，在對話框內輸入您的問題，客服會盡快為你解答，客服時間為9:00-24:00。
拼多多客服考核標準
有效回復率=有效回復的消費者總人數/咨詢該商家的消費者總人數×100%=(咨詢該商家的消費者總人數無效回復的消費者總人數)/咨詢該商家的消費者總人數×100%
咨詢該商家的消費者總人數是指同一天內從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總人數，同一消費者當天內多次詢問只累計一次。
無效回復的消費者總人數是指同一天內從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的消費者的總人數，平臺統計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢為依據，同一消費者當天內多次詢問未得到回復只累計一次。
其實無論拼多多對商家客服回復的考核會不會扣錢，作為商家，服務好客戶是非常重要的。只有銷售質優價廉的產品，再加上用心的客戶服務，才是店鋪長久經營下去的重點。如果你連這種十分基礎的客服工作都做不好，那么想要進一步吸引到更多的買家，明顯幾乎是不可能的。
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