作為一個電子商務衍生的新興行業，電商客服外包以不可阻擋的態勢發展起來了，越來越多的電商企業會選擇外包，這時候很多人就要問了，為什么要選擇外包呢，北京萌萌客的小萌這就告訴你們理由。

選擇外包的優勢：

一、外包團隊管理更規范，服務更周全

托管人員的各種客服、勞動事務均由外包公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢。

二、可以解放網店人力，創造價值

選擇客服外包能夠免去辦理各種瑣碎的員工入職、離職、社會保險申報、住房公積金辦理等各種繁瑣事情。

三、可以簡化公司手續，降低成本

由于大量的事務性工作被外包了出去，淘寶店主足不出戶圓滿完成店鋪運營工作;減少人員和設備，避免重復操作，節省大量資金和時間。

四、能夠提高客服滿意度，增強歸屬感

完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是外包企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。

五、提高客服工作穩定性

完善的公司制度解除了長期人員流失，客服人員缺少、沒有客服值班的基本問題從而達到穩定的銷售業績!

除了外包之外，還有一些店主會選擇兼職客服，但是兼職客服存在如下弊端：

一、兼職人員能力缺乏，沒有經過專業學習，缺少客服經驗。

二、兼職人員不易管理，客服服務質量無法得到保證。

三、不便于對兼職人員進行培訓，兼職人員對產品缺乏專業知識的掌握，不熟悉店鋪商品。

四、雇用兼職人員，往往花費較高的費用，還得不到理想的預期結果。

選擇外包比雇用兼職客服好很多，專業客服團隊的穩定性和專業性是非常有保障的。規范的管理、周到的服務、低成本的運營、客服穩定的工作，選擇了電商客服外包就具有了這些優勢，網店有了這些優勢那么銷量還會差嗎?利潤還會不高嗎?看到這里，身為網店主的您還有什么理由拒絕電商外包呢?

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