客服回復一直都是店鋪提升成交額、客單價、好評的重要因素，快手小店為了激勵商家能夠及時回復消費者，推出【極速回復】功能標識，店鋪帶有極速回復標識，能夠讓消費者更加信任，感受到商家的服務態度，還不了解的商家，繼續往下看。

一、【極速回復】功能是什么?

為了使消費者對商家客服響應能力有更加清晰的認知，平臺對于商家客服連續7個自然日5分鐘回復率高90%的商家，會在店鋪主頁顯示【極速回復】標識。及時回復消費者的消息是訂單成交和重復購買的重要影響因素，也是店鋪服務好口碑的基礎，希望廣大商家積極爭取早日獲取【極速回復】標識。

二、如何獲得【極速回復】標識

均滿足一下條件：

1、連續7個自然日，店鋪每日接收消費者的消息數量均在25條以上。

2、連續7個自然日，店鋪每日5分鐘回復率均達成90%以上(8:00-24:00)。

三、關于【極速回復】常見問答

1、顯示過極速回復的標識，怎么又消失了?

標識需要在連續7個自然日同時滿足以上兩個條件才能夠繼續保持顯示，商家可自查是哪個條件沒有達到。

2、以上兩個條件我都滿足了，但是店鋪為什么沒有【極速回復】標識?

每個店鋪主頁最多同時顯示3個標識，店鋪在獲得極速回復標識之前，已有3個其他標識，就無法在店鋪主頁顯示。

想了解更多電商知識、行業動向，記得關注小編!

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。