京東是很多人網上購物的一個首選平臺，尤其是在買家用電器的時候，而隨著京東平臺網購的人越來越多，為了能給客戶一個更好的購物體驗，很多京東店主都開始尋找正規振業的京東外包客服服務公司，以便提高店鋪客服的服務質量，留住更多的客戶。那么去哪里能找到正規專業的京東外包客服服務公司呢?下面萌萌客小編接給大家講解一下自己的經驗。
首先要看外包服務公司的軟件設備是否過硬。
軟件設備是指外包公司的客服素質、客服培訓體系、客服管理體系、客服的服務意識等方面。這些方面都跟客服人員能夠尊重客戶，為客戶提供優質的服務，理解客戶的購買意愿，引導客戶下單息息相關。
其次要看外包服務公司的硬件設備是否過硬。
硬件設備指的是外包公司的規模，客服人員的多少，外包公司環境如何。正規的外包服務公司都會自己穩定的辦公場地和專業的辦公設備，以保證員工能夠正常的工作，并且會配備充足的客服人員，正規的公司最少也會配備幾十人的客服團隊，合作商越多，客服人員也會越多。而好的工作環境是留住客服和客戶的基礎，環境不好客服和客戶都很難相信公司的實力。
再者看外包公司的收費標準是否合理。
正規的外包公司會制定一套合理的收費標準，避免出現亂收費的情況，導致客戶的不信任。而且正規的外包公司的收費標準是透明的，合作的店鋪可以根據這套收費標準算出大概的合作費用。要知道客服外包服務是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利雙贏的業務委托和合約執行的方式。收費不合理很難贏得長久的合作，而總是換合作商，不僅麻煩，還會給店鋪帶來不必要的損失。
最后看外包公司合作店鋪的多少，有沒有長期合作的知名品牌。
合作的店鋪越多，合作時間越長，說明這個公司的實力還不錯，并且有誠信，所以才能贏得那么多店主的長期信任。
現在您知道該去哪里找正規專業的京東外包客服公司了嗎?今天萌萌客小編就為大家介紹到這里，希望各位店主都能及時找的正規的合作商，獲得長期穩定的發展。
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