在電商行業的迅速發展，網店也是越來越多，客服就被店鋪非常的重視，客服不夠用，選擇外包客服就成為了店鋪的首選，網店面臨客服招聘難，培訓難，流失性大，成本太高等問題，店主們也開始猶豫到底是外包公司好還是業余客服好。今天淘發客小編就和大家聊一下客服外包和業余客服的對比：
成本高
網店自聘客服不管是從招聘，培訓，管理，還要準備辦公設備，場地，等等一系列的事，店主要花費大量的成本。
正規的外包公司，擁有自己固定的辦公場地，辦公設備，員工的宿舍等等，解決了店主一系列的麻煩，花最少的成本，為店鋪創造更大的價值。
服務質量差
網店自聘客服招聘徘徊在雜、亂、無序的狀態中。并且店主沒有時間和精力在客服培訓上做功課，但是客服技巧過時，客服質量差。
客服外包可以以優質服務、更多附加值改變服務商形象使其客服服務質量平臺化，標準化，帶領往整個行業往高端、高品質方向發展。
招聘難
客服這個崗位門檻不高但是很難招人，店鋪咨詢量增加，網店對客的數量個專業程度的需求提高，專業的客服人員招聘難。
外包公司不斷招聘有實戰經驗的客服，客服人員充沛，客服有著豐富的的經驗，客服多店鋪不用擔心流失顧客。
培訓難
網店店主往往陷入招聘，培訓的死循環，網店的自聘客服還要幫助店主進貨，發貨等等，工作比較繁瑣，不固定，工作沒有辦法提高。
外包公司有自己的培訓和管理體系，擁有自己的培訓和管理部門，客服通過考核之后進行上崗，客服工作團隊工作有嚴格的考核制度，有職業的規劃，晉升空間大，工作更有熱情。
轉化率低
網店的轉化率就是網店的收入，自聘客基本都是固定工資模式，客服工作懶散，純粹就是換日子。
專業的外包公司能夠將客服的薪水與網店的收益相結合，客服拿著比較低的底薪，想要拿高薪就要自己去銷售，大大提高了客服的工作興趣，同時改善了網店轉化率低的情況。
通過以上北京萌萌客外包公司小編對比客服外包公司員工與網店自聘員工的區別，兩者的區別還是比較大的，好的外包公司，就是專業的人做專業的事，能夠為店鋪提供專業的客服服務，價格合理，還省去店主自己招聘和培訓的麻煩，為店鋪創造更大的價值。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
